Geld abbuchungen trotz Kündigung seit über 3 Jahren
vor 4 Jahren
Hallo liebe Community ,
hierbei handelt es sich um die Rufnummer meiner Frau ( nur als Info )
Rufnummer : [edit]
KD.Nr. : [edit]
Nicole R.
Die Vertagsverlängerung wurde von meiner Frau am 30.08.2018 persönlich im Telekom Mobilfunkshop sowie per Fax und E-mail am selbigen Tag widerrufen ( Bestätigungen der Telekom sind alle vorhanden ). Weder wurde eine Hardware an meine Frau herausgegeben, noch wurde die Sim-Karte ab diesem Zeitpunkt weiter benutzt bzw. eingesetzt.
Danach wurde der Sachverhalt für meine Frau abgeschlossen.
Bei der Durchsicht der Bankunterlagen habe ich aber mit Erschrecken festgestellt, dass bis zum Zeitpunkt September 2021 immer noch die Kosten für den Handyvertag abgebucht werden. Die Abbuchungen der Rechnungsbeträge erfolgten, ab dem Zeitpunkt der Kündigung, ohne jegliche Vertagsgrundlage und ist somit nicht Rechtens. Ab diesem Zeitpunkt haben wir die Einzugsermächtigung entzogen worauf seitens der Telekom ein Mahnschreiben per Post gekommen ist obwohl laut Kundenhotline eine Gutschrift veranlasst wurde.
Die Kontaktaufnahme der Servicehotline brachte bis zum heuten Tag keinerlei Erfolg.
Auch einer Aufforderung hin, den bis zu dem Zeitpunkt im Monat September 2021 bezahlten Betrag zurück zu erstatten ist nichts passiert. Auch nicht durch eine Aufforderung per Einschreiben mit Rückschein.
Wir sind NOCH bemüht einem Rechtsstreit aus dem Wege zu gehen.
Vielleicht kann die Community weiter helfen da uns nur gutes über diese zu Ohren gekommen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Frank Schäfer
Bitte im Profil die Kontaktdaten hinterlegen
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vor 4 Jahren
Hallo @ossili wie besprochen sende ich Ihnen hierüber nun das Kontaktformular . Schreiben Sie gern eine Privatnachricht an uns mit der Rückmeldung wenn Sie das Formular abgeschickt haben. Liebe Grüße Cosa M.
5
von
vor 4 Jahren
@ossili Die Adresse scheint einen Fehler zu haben. Am Anfang der Adresse das %20 entfernen und nach dem https einen Doppelpunkt einfügen. Dann geht es bei mir.
@ossili
Die Adresse scheint einen Fehler zu haben.
Am Anfang der Adresse das %20 entfernen und nach dem https einen Doppelpunkt einfügen. Dann geht es bei mir.
Das reicht nicht.
Dieser Link sollte funktionieren
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular
0
von
vor 4 Jahren
Über diesen Link hat es Funktioniert,
Vielen lieben Dank.
VG Frank
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von
vor 4 Jahren
danke für das Zusenden der Unterlagen. Wir schauen uns das an und melden uns per E-Mail.
Beste Grüße
Justina M.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
bitte versuche es ggf. über einen anderen Browser. Es wäre klasse, wenn du uns eine kurze Rückmeldung zukommen lässt.
Viele Grüße
Sarah E.
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von
vor 4 Jahren
bitte versuche es ggf. über einen anderen Browser.
Auch ein anderer Browser kommt mit einem fehlerhaften Link nicht weiter, der fehlerhafte Link sieht so aus, das in rot ist zu viel
von
vor 4 Jahren
Am IPad muss ich nur das %20 entfernen und den Doppelpunkt einfügen. Im Safari scheint das http schon abgeschnitten zu sein, deswegen funktionierte auch meine Lösung bei mir
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
wie gestern angekündigt, kommt heute im Laufe des Tages eine E-Mail von uns.
Viele Grüße
Justina M.
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Uneingeloggter Nutzer
von