Solved
Geschäftskunde und Fragen zum iPhone 7 oder iPhone 7 Plus? Hier bekommt ihr Antworten!
9 years ago
Endlich ist es so weit: Die neuen iPhone 7 und iPhone 7 Plus wurden gestern Abend vorgestellt und ihr habt bestimmt viele Fragen zu den Geräten, den Konditionen und dem Reservierungs-Service.
Update 16.9.: Hier findet ihr die aktuellen Lieferzeiten für das iPhone 7 und iPhone 7 Plus.
Da manche Vorgänge im Gegensatz zu unseren Privatkunden etwas anders ablaufen, haben hier Geschäftskunden die Möglichkeit, Antworten auf ihre Fragen zu bekommen.
In diesem Thread werden sich folgende Berater um eure Anliegen kümmern:
Alle Antworten, die wir sicher geben können, werden wir euch nicht vorenthalten und euch so schnell wie möglich liefern. Doch bitte habt Verständnis, dass auch wir uns manche Infos erst einholen müssen.
Sollten wir feststellen, dass eine Frage häufig gestellt wird, werden wir sie zusammen mit der entsprechenden Antwort als „Lösung“ markieren, damit sie für alle schneller ersichtlich ist.
Aus den vergangenen Jahren wissen wir, dass sich eure Fragen oftmals um den Lieferstatus oder der Aktivierung der SIM-Karte drehen. Daher haben wir hier schon mal die Links zu den entsprechenden Seiten parat:
- SIM-Karten-Aktivierung nach Vertragsverlängerung
- Aktivierung aller SIM-Karten-Typen
- Dafür bitte die bisherige SIM-Kartennummer bereithalten
- Hinweis: Bei Neukunden wird die SIM-Karte in der Regel innerhalb von 24 h aktiv.
- Lieferstatus für Mobilfunk-Endgeräte
- Lieferstatusanzeige für Neu- und Bestandskunden
Wir freuen uns auf eure Fragen und eine angeregte Diskussion.
P.S.: Solltet ihr einen Privatkundenvertrag haben, stellt eure Fragen bitte in unserem Beitrag "Hier bekommt Ihr Antworten auf eure Fragen zum iPhone 7 und iPhone 7 Plus".
21560
1013
This could help you too
243344
32
365
32362
0
71
2525
14
3
You might also be interested in
Buying advice
Do you need personal purchasing advice? Telekom's business customer team will be happy to advise you.
View offers
Find out about our current mobile phone offers.
9 years ago
Hallo,
ich möchte einen Neuvertrag mit einem iPhone 7 als Geschäftskunde abschließen.
Ab wann wird dies möglich sein?
Ebenfalls ab dem 9.9.?
Danke und viele Grüße!
104
Answer
from
9 years ago
ich habe Sie auf unsere Liste gesetzt. Die Sendungsnummer ist noch nicht da.
@thedannyyy vielen Dank für das Formular. Es ist bei mir angekommen. Eine Sendungsnummer fehlt bei der Rufnummer ebenso.
@ASHommer1 ich habe die Auftragsbestätigung vom 10. September 2016 gefunden. Die Vertragsverlängerung wurde nicht über das BSP gebucht, sondern über ein anderes Programm. Daher finden Sie den Auftrag nicht in BSP . Das Reservierungsticket greift automatisch, sobald eine Vertragsverlängerung ausgeführt wird.
@martinx89 eine Sendungsnummer ist nicht vorhanden. Darf ich Fragen, warum Sie eine Geräteänderung durchführen lassen möchten?
Grüße
Yalcin A.
Answer
from
9 years ago
Hallo Telekom Team,
hab das iPhone 7 bei einer Vertragsverlängerung Bestellt, hab allerdings heute noch keine info wie es weitergeht. Bekomme keine Email´s auch keine SMS als Bestätigigung. An der Hotline wird einem schnell geholfen aber allerdings ist die Auskunft sehr schwankend. Hab am ersten Vorbestelltag bestellt.
Rückruf wäre Super!
Answer
from
9 years ago
Hallo zusammen, @hapii1191 die E-Mail mit den Details habe ich Ihnen gestern rausgeschickt. Haben Sie diese erhalten? @chrixx die Geräteänderung wurde bei Dir durchgeführt. Du erhältst bei der Auslieferung das iPhone in schwarz. @martinx89 haben Sie bereits eine Vertragsverlängerung durchgeführt? Falls ja, können Sie auf einen größeren Tarif wechseln, jedoch bleibt der einmalige Endgerätepreis identisch. Dieser ändert sich nicht mit der nachträglichen Tarifänderung. @HungerKarle im System sehe ich die Vertragsverlängerung und auch die Änderung des Gerätes vom iPhone 7 128 in schwarz auf das iPhone 7 Plus 128 GB ebenfalls in schwarz. Eine neue Auftragsbestätigung wird mit der Änderung vom System leider nicht verschickt. @Taron77, @NiceDude und @t.joerres den Lieferstatus könnt Ihr über unsere Hotline oder uns erfragen. Eine Abfrage über das Kundencenter bzw. über das BSP ist bei unseren Geschäftskunden leider nicht möglich. @veräppelt... und @ncn für unsere Neukunden haben wir derzeit ein Neukundenangebot, dass der einmalige Endgerätepreis etwas günstiger ist, als für unsere Bestandskunden. Sie haben damals bestimmt ebenfalls von so einem Angebot profitiert. Zu den allgemeinen Endgerätepreisen habe ich bereits etwas geschrieben: ncn @Zur Preisstruktur der Endgeräte vor 24 Monaten kann ich Ihnen leider nicht sehr viel sagen @ncn Die Verkaufspreise richten sich nach den Einkaufspreisen die vom Gerätehersteller vorgegeben werden. @Zur Preisstruktur der Endgeräte vor 24 Monaten kann ich Ihnen leider nicht sehr viel sagen @ncn Die Verkaufspreise richten sich nach den Einkaufspreisen die vom Gerätehersteller vorgegeben werden. ncn @Zur Preisstruktur der Endgeräte vor 24 Monaten kann ich Ihnen leider nicht sehr viel sagen @ncn Die Verkaufspreise richten sich nach den Einkaufspreisen die vom Gerätehersteller vorgegeben werden. Liebe Grüße Irina K.
Hallo zusammen,
@hapii1191 die E-Mail mit den Details habe ich Ihnen gestern rausgeschickt. Haben Sie diese erhalten?
@chrixx die Geräteänderung wurde bei Dir durchgeführt. Du erhältst bei der Auslieferung das iPhone in schwarz.
@martinx89 haben Sie bereits eine Vertragsverlängerung durchgeführt? Falls ja, können Sie auf einen größeren Tarif wechseln, jedoch bleibt der einmalige Endgerätepreis identisch. Dieser ändert sich nicht mit der nachträglichen Tarifänderung.
@HungerKarle im System sehe ich die Vertragsverlängerung und auch die Änderung des Gerätes vom iPhone 7 128 in schwarz auf das iPhone 7 Plus 128 GB ebenfalls in schwarz. Eine neue Auftragsbestätigung wird mit der Änderung vom System leider nicht verschickt.
@Taron77, @NiceDude und @t.joerres den Lieferstatus könnt Ihr über unsere Hotline oder uns erfragen. Eine Abfrage über das Kundencenter bzw. über das BSP ist bei unseren Geschäftskunden leider nicht möglich.
@veräppelt... und @ncn für unsere Neukunden haben wir derzeit ein Neukundenangebot, dass der einmalige Endgerätepreis etwas günstiger ist, als für unsere Bestandskunden. Sie haben damals bestimmt ebenfalls von so einem Angebot profitiert. Zu den allgemeinen Endgerätepreisen habe ich bereits etwas geschrieben:
@Zur Preisstruktur der Endgeräte vor 24 Monaten kann ich Ihnen leider nicht sehr viel sagen @ncn Die Verkaufspreise richten sich nach den Einkaufspreisen die vom Gerätehersteller vorgegeben werden.
Die Verkaufspreise richten sich nach den Einkaufspreisen die vom Gerätehersteller vorgegeben werden.
Liebe Grüße
Irina K.
@Hallo @Yalcin A., ich verweise gerne auf den obenstehenden Beitrag in diesem Thread von Irina. Meine Bestellung wurde von ihr abgeändert.
Unlogged in user
Answer
from
9 years ago
Hallo. Mein Vertrag (XXX, MagentaMobil L Business mit Top-Handy 1. Generation) ist ab dem 16.09. verlängerungsfähig (lt. BSP ). Kann ich trotzdem bereits jetzt das neue iPhone bestellen, um es dann im Rahmen der Verlängerung zu erhalten? Wie gehe ich am besten vor, um das neue iPhone schnell zu erhalten? Vielen Dank.
Hinweis von Susann R.: Beitrag editiert. Rahmenvertragsnummer entfernt.
0
9 years ago
0
9 years ago
Guten Tag,
ich möchte einen Neuvertrag für Geschäftskunden abschließen und würde gerne den Reservierungsservice in Anspruch nehmen. Im BSP kann ich nur für einen vorhandenen Vertrag den Service buchen. Würden Sie mir die Reservierung eintragen?
vielen Dank vorab!
0
9 years ago
Ab wann kann denn im BSP vorbestellt werden?
21
Answer
from
9 years ago
@Irina K.
habe Ihren Anruf leider knapp verpasst. Es wäre sehr toll wenn sie mich gegen 14:30 Uhr nochmal anrufen.
Ich bedanke mich recht herzlich bei Ihnen.
Gruß
Answer
from
9 years ago
Wird der Reservierungsservice bei Bestellung im BSP automatisch in Anspruch genommen? Gibt es eine Möglichkeit, die Lieferzeiten der verschiedenen Varianten zu erfragen?
Grüße
Answer
from
9 years ago
Wie besprochen, habe ich Ihnen soeben den Auftrag per E-Mail zugeschickt. Bitte senden Sie mir diesen unterschrieben zurück.
@renkye2 der Reservierungs-Service ist hinter Ihrer Kundennummer hinterlegt. Sobald Sie unter dieser im BSP eine Vertragsverlängerung oder Neugeschäft buchen, greift der Reservierungs-Service. Eine genaue Lieferzeit kann ich Ihnen derzeit nicht nennen. Ab dem 16. September 2016 können Sie auf unserer Homepage mehr zu den Lieferzeiten erfahren.
@dread8282 ist die Vertragsverlängerung nun im BSP ersichtlich? Ansonsten können Sie im Profil Ihre Daten hinterlegen. Dann kann ich gerne einmal nachschauen.
Liebe Grüße
Irina K.
Unlogged in user
Answer
from
9 years ago
Leider stürtz das BSP Portal bei Vertragsverlängerung seit 9 Uhr im Prozessverlauf dauernd ab und eine Verlängerung kann nicht durchgeführt werden.
Gibt es hier eine Lösung?
0
9 years ago
Wie kann ich als Geschäftskunde den Lieferstatus bzw. Besrbeitungsstatus meines iPhone 7 erfahren?
5
Answer
from
9 years ago
Du hast doch schon hier vor wenigen Minuten eine Antwort bekommen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/iPhone-7-Lieferstatus/m-p/2121002#M110099
Wieso werden für eine Frage gleich mehrere Threads aufgemacht?
Answer
from
9 years ago
hy nabend @t.joerres bitte bleib bei einem tread zum gleichen thema
hier haste deinen ersten https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/iPhone-7-Lieferstatus/m-p/2121002#M110099 un da hab i dir geantwortet .. grüßle
an die guides einmal zusammenlegen bitte ............ danke
Answer
from
9 years ago
Als Privatkunde hatte ich die Möglichkeit über mein tmobile alles einzusehen. Gibt es nichts ähnliches für Geschäftskunden?
Der allgemeine Lieferstatus zeigt mir ja nicht meinen aktuellen Status.
Unlogged in user
Answer
from
9 years ago
Hallo
die derzeitige Preisdifferenz in der Zuzahlung zwischen Neukundenverträge und Vertragsverlängerung liegt bei 180€. Das finde ich schon extrem, da die letzten 6 Jahre es nie so weit darüber lag.
Das Neukunden einen extra Nachlass haben, mag ja OK sein, aber so viel ist bei ein und dem selben Gerät nicht nachvollziehbar.
107
Answer
from
9 years ago
@Susann R.Ihr vorauss. Liefertermin: KW 37 12.09. - 17.09.2016
iPhone7 schwarz 128 GB
09.08.16 reserviert
09.09.16 bestellt
laut GK keine Tracking ID.
Das gillt auch für die 4 zusätzlichen Geräte (32Gb) ;(
Teilweise Neuvertrag teilweise Verlängerung
Answer
from
9 years ago
@Susann R. @Irina K.
Versteht es bitte nicht falsch. Wir wissen, dass ihr uns hier ganz toll unterstützt und auch nichts dafür könnt, dass es bisher keinen Lieferstatusbericht für Geschäftskunden gibt. Nur unsere Ungeduld ... (als gäbe es nichts wichtigeres :-))
Würdet ihr bitte bei mir noch einmal schauen, abgesehen von dem Lieferstatus des neuen iPhone, ob meine Tarifänderung auch tatsächlich gebucht ist? Angeblich habe ich jetzt die kostenfreie Nutzung von Hotspots mit aktiv. Dies funktionierte gestern jedoch nicht. Der Kollege an der Hotline bei VVL /Vertragsänderung sagte jedoch, dass dieser "ab sofort" aktiv sei.
Konkret müsste bei mir gebucht sein:
Magenta M mit 3GB Volumen und kostenfreier Hotspot-Nutzung i.V.m.d.
iPhone 7 in schwarz mit 128 GB
Danke und Gruß
HungerKarle
Answer
from
9 years ago
Hey @NiceDude, das stimmt natürlich, dass das nicht gut war. Bitte entschuldigt - es brennt an allen Stellen und Kunden, die keine Frage zum iPhone haben, können wir ja auch nicht links liegen lassen. Auch für uns wäre es einfacher, wenn ihr als Geschäftskunden selber den Status einsehen könntet oder proaktiv die Sendungsnummer zugeschickt bekommen würdet. Leider gibt es derzeit keine Möglichkeit, da es Prozessual nicht umsetzbar ist. Aber genug der Ausreden, jetzt sind wir wieder da! Ich schaue gleich alle durch, die auf eine Sendungsnummer warten und dann werde ich die Glücklichen informieren. Liebe Grüße Susann R.
Hey @NiceDude, das stimmt natürlich, dass das nicht gut war.
Bitte entschuldigt - es brennt an allen Stellen und Kunden, die keine Frage zum iPhone haben, können wir ja auch nicht links liegen lassen.
Auch für uns wäre es einfacher, wenn ihr als Geschäftskunden selber den Status einsehen könntet oder proaktiv die Sendungsnummer zugeschickt bekommen würdet. Leider gibt es derzeit keine Möglichkeit, da es Prozessual nicht umsetzbar ist.
Aber genug der Ausreden, jetzt sind wir wieder da!
Ich schaue gleich alle durch, die auf eine Sendungsnummer warten und dann werde ich die Glücklichen informieren.
Liebe Grüße
Susann R.
Yippee, danke @Susann R.
Unlogged in user
Answer
from
9 years ago
Guten Morgen liebes Support-Team,
könnt Ihr mich ebenfalls auf die Liste der Kunden, die eine Versandinformation / Trackingnummer erhalten, wenn diese verfügbar ist?
Vielen Dank und beste Grüße.
0
9 years ago
@Irina K.
Gibts für mich vielleicht auch schon eine Trackingnummer?
0
Unlogged in user
Ask
from