Hallo zusammen,
die Hotline konnte mir leider nicht helfen, daher frage ich hier.
in 15345 Altlandsberg, Ortsteil Altlandsberg Nord ist seit mehreren Wochen die Übertragungkapazität für mobiles Internet eingeschränkt.
Der Downloads ist teilweise nur noch ein Zehntel von dem, was ich vor zwei Jahren mal hatte. Aber der Upload ist besonders schlecht. Hier erreiche ich in den Abendstunden nur noch 0,5-1,5 Mbit. Vor zwei Jahren hatte ich noch 60 Mbits Upload.
ich habe es mit verschiedenen Geräten und auch Simkarten getestet, ich habe die Zellen ausgelesen, die Bandbreiten der Bänder sowohl in LTE als auch 5G getestet, ein Fehler auf meiner Seite kann ausgeschlossen werden.
könnt ihr bitte prüfen, ob es hier zu einem technischen Defekt kommt, irgendein Ausbau stattfinden muss oder ein Sendemast ausgefallen ist?
Danke und beste Grüße
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vor 2 Tagen
Hallo @corbel
falls noch nicht geschehen, bitte im Profil hinterlegen, wann Du wie am besten erreichbar bist, damit Dich ein MA des Teams kontaktieren kann.
Gruss -LERNI-
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vor 2 Tagen
Hallo @corbel,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Ich habe mir den Standort direkt angesehen. Aktuell ist kein Ausbau in Altenberg-Nord in Planung. Die Daumen sind gedrückt, dass es sich in Zukunft ändert.
Ich habe dir einmal den Link zur MeinMagenta-App zugesendet. Dort findest du alle Infos zu deinem Vertrag und viele Aktionen. :)
Viele Grüße
Sarah
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vor einem Tag
Hey Sarah,
Danke dir für die Rückantwort. Die Aktionen in der Magenta App helfen jedoch nicht dabei, dass die mobile Datenverbindung absolut Unbrauchbar ist.
daher möchte ich gern wissen, ist das so gewünscht, dass die Benutzer in dieser Region nur einen Upload von 0,5-1,5 MBit haben.
ist die Zelle so stark ausgelastet, und das ist so gewünscht?
es muss doch einen Grund geben, dass dieser massive Leistungseinbruch erst seit ein paar Wochen existiert.
Man munkelt in der Stadt, dass wohl ein Funkturm abgebaut wurde und kein Ersatz zur Verfügung steht.
beste Grüße
1
von
vor einem Tag
Ich wollte dir @corbel nur den Hinweis zur MeinMagenta-App geben. :)
In den nächsten sechs Monaten ist kein Ausbau geplant. Gerne prüfe ich zu einem späteren Zeitpunkt erneut, ob sich der Ausbaustatus geändert hat.
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Uneingeloggter Nutzer
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