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Google Play als Zecke

6 years ago

Hallo,

seit drei Monaten bucht Google Play Geld ab, obwohl meine Tochter das Spiel längst gelöscht hat. Hat jemand einen Tipp, wie ich die Zwecke aus dem Pelz bekomme bzw. wo ich schriftlich kündigen und mich beschweren kann?

Danke

Holger

247

6 years ago
Um welches Spiel geht es denn überhaupt?
und ein reines löschen einer App kündigt eventuell vorhandene Abos nicht.

Hast du denn schon mal im Google Konto geschaut wofür genau Geld abgebucht wird?
7
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6 years ago
Es wird kein Abo angezeigt und keins durch sie abgeschlossen. Jedenfalls steht nichts bei Google. Jetzt muss ich wohl tiefer wühlen!
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6 years ago
Hallo @holger.burfeind,

wenn in den Abonnements bei Playstore nichts zu finden ist, kannst du noch überprüfen, ob das richtige Konto angemeldet ist. Ich hoffe es klärt sich schnell, damit ihr nicht länger bezahlen müsst.

Lieben Gruß, Diandra S.
Answer
from
6 years ago
Hallo @holger.burfeind,
sicher das GooglePlay abbucht?
Ich vermute eher, das das Spiel ein Abo über die Telekomrechnung macht.
Da muss man sich an den Spieleentwickler wenden.

Ebenso kann eine Drittanbieter sperre helfen.

Hier der Link dazu: https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnungsinhalt/drittanbieter/drittanbietersperre?samChecked=true

Aber erst es machen, wenn andere Wege nichts brachten.
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