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Guthabengültigkeit wie lange
8 years ago
Bekomme eine Abschaltmeldung meiner Xtra Karte. wie kann ich mitz meinem Handy sehen, wie lange noch meine Karte gültig ist?
Vielen Dank !
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2 years ago
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8 years ago
Bekomme eine Abschaltmeldung meiner Xtra Karte. wie kann ich mitz meinem Handy sehen, wie lange noch meine Karte gültig ist?
Vielen Dank !
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8 years ago
Hallo @siebertr
Telekom Xtra Card – Laufzeit und Gültigkeit
Die Deaktivierung einer Telekom Xtra Card erfolgt bei Nichtnutzung bzw. Aufladung erst nach 24 Monaten. Der Nutzer wird vor der Kündigung per SMS informiert und kann innerhalb einer vorgegebenen Frist die Prepaid-Karte neu aufladen. Andernfalls wird die SIM-Karte gesperrt.
Für die Auszahlung des Restguthabens muss der Kunde eine Auszahlungsauftrag samt Bankdaten und Prepaid-Karte an die Telekom senden. Die Telekom hat für die Auszahlung des Prepaid-Restguthabens ein Online-Formular bereitgestellt.
Quelle: http://www.mobilfunk-talk.de/news/154271-gueltigkeit-von-prepaid-guthaben-bei-telekom-vodafone-base-und-o2/
Gruß Gurke
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8 years ago
ich habe nun weiter recherchiert und konnte an sich keine Auffälligkeit finden. Die Frist der Gültigkeitsdauer hat sich nicht verändert und weshalb Ihnen nach 14 Monaten eine schriftliche Aufforderung gesandt wurde ist im System nicht klar nach zu vollzuziehen. Um eine noch genauere Analyse zu gewährleisten, möchte ich gerne die Fachabteilung mit einbeziehen.
Damit diese agieren kann, benötige ich jedoch noch die betroffene Rufnummer, der Karte.
Können Sie diese bitte in Ihrem Profil hinterlegen? Sobald dies erfolgt ist, kann ich gerne eine solche Anfrage einstellen.
Vielen Dank und viele Grüße
Jana K.
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8 years ago
Hallo Jana K.
Ich habe hoffentlich an der richtigen Stelle die Rufnummer eingetragen.
Danke für die Bemühungen
Gruß B.Brockmann
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8 years ago
danke, dass Sie darauf geachtet haben - in der Tat ist die Rufnummer korrekt hinterlegt.
Viele Grüße
Jana K.
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Accepted Solution
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8 years ago
Herzlich Willkommen bei uns in der Community.
Ich habe den Ausführungen von @Gurke nichts hinzuzufügen. Vielen Dank dafür!
Viele Grüße
Marcus We.
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3 years ago
Hallo, ich habe eine prepaid Karte, die aufgrund des Zweckes nur vereinzelt benutzt wird. Angeschafft wurde sie im Dezember 2018, mittlerweile auch einmal aufgeladen, Datum weiß ich nicht mehr.
Mein Gerät zeigt seit einiger Zeit "suchen..." an. Wenn ich die SIM prüfen will, erscheint SIM Fehler.
Leer kann die Karte nicht sein.
Kann ich sie wieder aufladen oder muss ich mir eine neue kaufen?
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3 years ago
Hallo @Sivo1 ,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Wie besprochen wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter, der kann Ihnen
weiterhelfen.
Viele Grüße
Natascha A.
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1 year ago
Ich knüpfe an den alten Tread an.
Meine Frau hat auch heute von der Telekom die Kündigung Ihrer Prepaid-Karte bekommen, weil sie scheinbar zu lange nicht aufgeladen wurde. Wir hatten seinerzeit grosszügig aufgeladen, aber danach nur wenig telefoniert.
Meine Frage: Wenn wir jetzt den Minimalbetrag (?) aufladen würden, hätten wir dann auch wieder 23 Monate Ruhe vor einer Kündigung ?
Beste Grüsse
GJM
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1 year ago
Wenn wir jetzt den Minimalbetrag (?) aufladen würden, hätten wir dann auch wieder 23 Monate Ruhe vor einer Kündigung ?
Ja, für 12-15 Monate. Gibt versch. Aussagen dazu. @gj.molderings
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1 year ago
Ich habe eine Prepaid in einer Uhr ohne SMS. Würde also gar nicht mitbekommen, wenn ich die Info der baldigen Kündigung ohne Aufladung erhalten würde. Kann ich die Restlauftzeit/Gültigkeit nicht inzwischen doch irgendwo ablesen, sodass ich rechtzeitig wieder aufladen kann?
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1 year ago
Hallo @th.w.,
leider ist das Ablesen nicht möglich, nein.
Es reicht aber, wenn ca. alle 10 bis 12 Monate etwas Guthaben aufgeladen wird.
Liebe Grüße
Anna K.
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