Fehlgeschlagene o2-Rufnummernmitnahme nach Vertragsübernahme & Login-/E-Mail-Chaos
vor 8 Minuten
Hallo zusammen,
bei mir sind durch mehrere gleichzeitige Umstellungen leider Aufträge und Logins durcheinandergeraten – ich hoffe, das Telekom hilft Team kann hier einmal im Hintergrund aufräumen:
- Vertragsübernahmen: Wir haben den analogen Festnetzanschluss und einen Mobilfunkvertrag meines Schwiegervaters auf meine Frau übertragen und den analogen Festnetzanschluss anschließend auf mich umgeschrieben. Außerdem habe ich vom Schwiegervater zunächst auf meine Frau und später auf mich eine Prepaid Mobil Nummer beauftragt und eine eSIM auf mein neues Handy mit MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif im Telekom-Shop eingerichtet (was funktioniert hat).
- Fehlgeschlagene o2-Portierung (13.11.): Gleichzeitig habe ich für meinen Festnetzanschluss den Wechsel auf MagentaZuhause L inklusive Rufnummernmitnahme von o2 beauftragt. Die Portierung ist am 13.11. fehlgeschlagen. Der Grund liegt sehr wahrscheinlich darin, dass bei o2 mein Vorname abgekürzt hinterlegt ist (während bei der Telekom mein vollständiger Vorname vorliegt).
- Login- & E-Mail-Wirrwarr: Durch die ganzen Übernahmen sind inzwischen mehrere E-Mail-Adressen und Telekom-Logins verknüpft und durcheinandergeraten.
Meine Kundennummer, Rückrufnummer sowie alle weiteren Auftragsnummern und die exakte Schreibweise von der o2-Rechnung habe ich im geschützten Bereich meines Forenprofils hinterlegt.
Könnte sich das bitte jemand vom Telekom hilft Team anschauen, die Portierung mit der o2-Namensschreibweise neu anstoßen und mir helfen, die Logins wieder sauber zu trennen?
Vielen Dank vorab!
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