@andiling

Bitte wende Dich wegen dem Problem an das Treue Team unter telekom-treue-team@telekom.de 

Gruß Marcel 

@andiling 

Und hast Du denn den Vollzugriff? Es kommt hier des öfteren zu technischen Fehlern. Ich hatte zuletzt ein Problem mit den Zugriffsrechten, was ich erst bemerkt habe, als ich die Drittanbieter sperren wollte. Da kam plötzlich die Meldung, dass ich keine Rechte dafür hätte. Ebenso bei der SIM-Verwaltung kam diese Meldung, was ich mir nicht erklären konnte. Denn ansonsten wurde ich als Vertragspartner geführt und konnte alle Daten einsehen.

Ich habe dies lösen können, indem ich den Telekom-Login einmal komplett gelöscht (per Anleitung auf der Website) und dann nach Neuinstallation der App die Auto-Erkennung bei deaktiviertem WLAN gestartet habe. Da wurde für die SIM-Karte systemseitig ein neuer Telekom-Login (aus Ziffern bestehend) erstellt, was anscheinend die Zugangsnummer ist. Im Kundencenter habe ich nachträglich unter den Logineinstellungen die Email-Adresse als Benutzername hinzugefügt, welche mir jetzt beim Login ins Kundencenter anstatt jener automatisch erzeugten Zugangsnummer angezeigt wird. Gestern kam dann die SMS zum T-Phone und auch der Gutschein in der App. Ich konnte das T-Phone dann sofort bestellen.

P.S.: Ein ähnliches Problem wird bei mir wahrscheinlich entstehen, weil ich zwei Jahrestarife bestellt habe und nun der Code für die erste Rufnummer als eingelöst in der App vermerkt ist. Da frage ich mich auch, was passieren wird, wenn ich in einigen Tagen die zweite SMS für das T-Phone erhalte…

@Pink*Panther, ich habe es jetzt einmal ohne Vollzugriff versucht (einfach „Weiter als Nutzer“, auswählen, ohne E-Mail-Code) und dann wurde mir das T-Phone als Aktion angezeigt. 😃

Das Ergebnis wäre wahrscheinlich das Gleiche wenn ich das Login komplett lösche, da es dann keine Verknüpfungen mehr geben dürfte. Die entfallen wohl aber auch beim einfachen Nutzerzugriff, ich sehe so auch nur den einen Prepaidvertrag.

@andiling

Wende dich einfach ans Treueteam 😉