Im Juli genauer am 21.07.21 habe ich mir ein Smartphone über den Online Shop gekauft und es in Bremen in einem Shop, der kurz danach geschlossen wurde, mit dem Abholbeleg abgeholt, eine richtige Rechnung habe ich damals nicht erhalten, nur den Bon, den ich dummerweise verlegt habe. Hat mich damals schon gewundert. Jetzt hab ich das Problem, dass das Handy massive Ausfälle hat und nicht mehr genutzt werden kann. Konnte auch problemlos den Serviceauftrag erstellen, es wurde wohl erkannt, dass ich da Telefon dort gekauft habe, aber was ich nicht dazu legen kann, weil ich es nicht mehr habe, ist die Rechnung.Bankbeleg ist auch schwierig, weil ich die Bank gewechselt habe.

Also habe ich bei der Hotline angerufen, die mich viermal hin und her geschickt haben, auch zu einem Shop, der mir aber nicht helfen könne, weil ich es ja nicht genau dort abgeholt habe. Ja, der in der Sögestr den gibt es ja nicht mehr und ich hab es ja auch nicht vor Ort gekauft, sondern dorthin liefern lassen. 

Dann war jemand so nett und hat es an ein Team weiter geleitet, was wohl dafür zuständig sein soll, das ginge innerhalb von maximal 24 h, weil ich IMEI und Auftragsnummer mitgeteilt habe, wohl auch schneller. Spoiler, tat es nicht. 

Jetzt sitze ich hier, ohne Handy bzw mit einem Handy, was Asbach ist und mit dem ich den Magenta 1 unlimited nicht nutzen kann. 

Bin massiv gefrustet, gerade auch als Kunde, der alles über die Telekom bezieht und dem andauernd neue tolle Angebote gemacht werden, der aber angeblich keine Daten über Verkäufe hat. 

Könnt ihr mur helfen oder was kann ich noch tun?