So was kenn ich auch letztes Jahr hat man mir eine vorzeitige Vertragsverlängerung angeboten und wo ich das machen wollte. Wurde mir gesagt das es nicht geht und wo ich auf die e-Mail ansprach wo das drin Stand hieß es ( Entschuldigung für die Aussage der Mitarbeiterin das die ihnen was falsches gesagt hat und sie können erst im nächsten Jahr eine Vertragsverlängerung machen) aber das war im privat Bereich ich hab danach sofort gekündigt.

Hallo zusammen! Ich kann zwar keine persönlichen Erfahrungsberichte zum Thema "Klage gegen die Telekom" mit einbringen, möchte mich aber dennoch gerne zu dem Fall äußern, Schorsch. Vielleicht vorab kurz zur Erklärung: Wir unterscheiden zwischen unseren neuen "Complete Comfort Business" Tarifen und unseren älteren Tarifen. Bei den älteren Tarifen war es so, dass eine MultiSIM Karte einmalig 25,21 Euro (netto) gekostet hat. Ohne weitere monatliche Kosten. Bei den neuen Tarifen verhält es sich etwas anders. Dort hat die MultiSIM keinen einmaligen Bereitstellungspreis mehr, sondern eine monatliche Grundgebühr von 4,16 Euro (netto). Davon ausgenommen sind einige unserer hochwertigen Tarife - dort sind bis zu zwei MultiSIM Karten kostenfrei hinzubuchbar. Soviel zum Hintergrund. Nun kann ich an dieser Stelle natürlich nicht nachvollziehen, wie das Gespräch mit dem Kollegen abgelaufen ist. Vielleicht wurden einfach zu viele Preise und Möglichkeiten genannt oder er hat sich etwas unglücklich ausgedrückt - ich weiß es nicht. Auf jeden Fall möchte ich mich für das Durcheinander bei Ihnen entschuldigen. In welcher Form können wir von Telekom-hilft hier für Sie tätig werden? Viele Grüße Svenja

Hallo Mausi2549, kann ich gut verstehen. Auf eine Kündigung, wegen "nicht Erfüllung", wird es wohl bei mir auch hinaus laufen... Traurig!

Hallo Svenja, ich möchte einfach nur das bekommen, was mir versprochen wurde, ist das zuviel verlangt?!? Wenn ich meinen Kunden etwas verspreche, dann halte ich es auch, sonst könnte ich meinen Laden dicht machen! VG Schorsch

Update: Was hat sich bisher getan...

 

...vielen Dank für die Zusendung Ihrer Daten. Ich habe mir die Sache angesehen und muss leider erneut die Aussage machen, wie bereits in der Business Community. Im Tarif Complete Comfort M Business mit Handy hat die MultiSIM einen monatlichen Grundpreis. Es besteht systemtechnisch auch keine Möglichkeit, diesen Preis zu ändern oder herauszunehmen. Anders verhält es sich bei Ihrer Zweitkarte. Da dort ein alter Tarif gebucht ist (CombiCard Complete Mobil L), können wir Ihnen hier bis zu zwei MultiSIM Karten zur Verfügung stellen - und zwar ohne monatlichen Grundpreis. Wie gesagt, ich kann an dieser Stelle leider nicht beurteilen, wie das Beratungsgespräch verlaufen ist. Ich kann mir aber vorstellen, dass die Preisauskunft auf die Zweitkarte bezogen war. 

Viele Grüße Telekom hilft-Team

 

Ich: Hallo, ich benötige die Karte zwingend für die 0170xxxxxxxx, so war es auch angefragt und angeboten... Antwort: das ist schade, denn es ist wie gesagt leider nicht möglich. Noch eine Möglichkeit wäre, die 0170xxxxxx auf einen alten Tarif umzustellen, so dass die MultiSIM Karte kostenfrei wird. Allerdings waren die alten Tarife in der monatlichen Grundgebühr alle etwas höher. Viele Grüße

Telekom hilft-Team

 

Ich: Hallo, Schade? Beschämend, trifft es doch wohl eher... Im Ernst, würde ich bei einer Firma arbeiten, wo ich meinen Kunden so Aussagen machen müsste, dann würde ich alle Spiegel abhängen, weil ich mir selber nicht mehr ins Gesicht sehen könnte! Es ist doch nun mal so, teurer als bei der Telekom geht ja nicht mehr, könnte ich aber mit leben, wenn Leistung-Qualität und Service dafür stimmen. Leider ist es aber einfach nur teuer Aber gut, alter Vertrag, neuer Vertrag... wie sieht das ganze denn in Zahlen (EUR) aus? Würde sonst alles gleich bleiben? Was würde ein aktueller Vertrag (mehr) kosten, wo die Karte bereits enthalten ist? +++ Mal schauen, wie das Trauerspiel weiter geht ?!? +++

 

------------private Daten wurden entfernt------------

So, habe jetzt eine Karte, zwar nicht zu den Konditionen wie versprochen, aber wenigstens kann ich jetzt mein Tablett nutzen... Was lernen wir daraus?! Alles schriftlich geben lassen! Teuer Lehrgeld