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vor einem Monat
Warte halt noch ein paar Tage ab bis das alles durchs System durch ist.
Wenn du heute Nacht erst bezahlt hast dauert das halt auch seine Zeit.
0
vor einem Monat
Auch wenn mein Kundenkonto
schom 0 anzeigt? Meinst du das ist das Problem?
1
von
vor einem Monat
Kann ich nicht beurteilen, kann auch sein dass prinzipiell erst einmal jetzt Bestellungen von dir abgelehnt werden weil die Telekom da vorsichtig ist wenn mal nicht bezahlt wird.
Ich kann das nicht beurteilen, bin auch nur ein Kunde aber das ist oftmals üblich.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Kann aber auch sein das durch die gemachten Erfahrungen mit der Zahlungsmoral erst mal überhaupt nix mehr angenommen wird.
1
von
vor einem Monat
Die von der Bonitätsabteilung sagen es ist alles ok
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@Melinaaaaaaa
Ich hatte offene Rechnungen, die ich heute Nacht bezahlt habe. Mein Kundenkonto steht auf 0 €, aber ich habe noch eine laufende Ratenzahlung.
Ich hatte offene Rechnungen, die ich heute Nacht bezahlt habe. Mein Kundenkonto steht auf 0 €, aber ich habe noch eine laufende Ratenzahlung. Ein Hotline-Kollege hat eine Notiz gemacht, dass die Bonität manuell auf Grün gesetzt werden soll. Es ist auch grün Trotzdem storniert das System meine Neubestellung sofort. Könnt ihr prüfen, wann die automatische Sperre für Hardware in meinem Profil endgültig gelöscht wird?"
Ich möchte nur bestellen.
hmm, abwarten ist das eine Thema, aber ob die Telekom immer das Risiko eingeht?
Die Teamies werden sich sicherlich gerne dazu melden 👍
Gruß
Waage1969
0
vor einem Monat
Ein Hotline-Kollege hat eine Notiz gemacht, dass die Bonität manuell auf Grün gesetzt werden soll. Es ist auch grün
Ich hatte offene Rechnungen, die ich heute Nacht bezahlt habe. Mein Kundenkonto steht auf 0 €, aber ich habe noch eine laufende Ratenzahlung. Ein Hotline-Kollege hat eine Notiz gemacht, dass die Bonität manuell auf Grün gesetzt werden soll. Es ist auch grün Trotzdem storniert das System meine Neubestellung sofort. Könnt ihr prüfen, wann die automatische Sperre für Hardware in meinem Profil endgültig gelöscht wird?"
Ich möchte nur bestellen.
Woher bzw. wie sicher ist diese Information, "Es ist auch grün"?
Und sicher, dass es nicht auch noch eine schlechte Schufa-Auskunft gibt?
Ich hatte offene Rechnungen, die ich heute Nacht bezahlt habe. Mein Kundenkonto steht auf 0 €
Ich hatte offene Rechnungen, die ich heute Nacht bezahlt habe. Mein Kundenkonto steht auf 0 €, aber ich habe noch eine laufende Ratenzahlung. Ein Hotline-Kollege hat eine Notiz gemacht, dass die Bonität manuell auf Grün gesetzt werden soll. Es ist auch grün Trotzdem storniert das System meine Neubestellung sofort. Könnt ihr prüfen, wann die automatische Sperre für Hardware in meinem Profil endgültig gelöscht wird?"
Ich möchte nur bestellen.
Dann kann das Kundenkonto noch nicht auf 0 stehen.
es genügt nicht, dass der Betrag auf dem Bankkonto eingegangen ist, es muss ja auch noch die Verbuchung auf dem Kundenkonto erfolgen.
ich habe noch eine laufende Ratenzahlung
Ich hatte offene Rechnungen, die ich heute Nacht bezahlt habe. Mein Kundenkonto steht auf 0 €, aber ich habe noch eine laufende Ratenzahlung. Ein Hotline-Kollege hat eine Notiz gemacht, dass die Bonität manuell auf Grün gesetzt werden soll. Es ist auch grün Trotzdem storniert das System meine Neubestellung sofort. Könnt ihr prüfen, wann die automatische Sperre für Hardware in meinem Profil endgültig gelöscht wird?"
Ich möchte nur bestellen.
Das wird wohl alles blockieren.
0
vor einem Monat
Ich habe in der Bonitätsabteilung heute 4 mal angerufen die haben grünes Licht gegeben.
die meinten eig es liegt an den offenen Rechnungen wenn die beglichen sind kann es los gehen.
0
13
von
vor einem Monat
Habe einen Brief erhalten da ich das schon am Freitag versucht habe. Da steht explizit drinnen das es an den offenen Rechnungen liegt und ich sie ausgleichen soll und dann neu probiere soll. Heißt ja ich muss bis spätestens morgen Abend warten und dann neu versuchen oder?
0
von
vor einem Monat
Heißt ja ich muss bis spätestens morgen Abend warten und dann neu versuchen oder?
Habe einen Brief erhalten da ich das schon am Freitag versucht habe. Da steht explizit drinnen das es an den offenen Rechnungen liegt und ich sie ausgleichen soll und dann neu probiere soll. Heißt ja ich muss bis spätestens morgen Abend warten und dann neu versuchen oder?
Oder halt auch noch länger, lass doch einfach mal die Buchung durch alle Systeme bei der Telekom laufen.
Warum jetzt zig stellen bemühen? Du hast ja auch ne Weile gebraucht um deine Rechnung zu bezahlen, dann kannst du doch jetzt auch einfach mal 3-5 Werktage warten bis du dein Handy bestellen kannst
Nochmal:
Es ist noch keine 24 Stunden her dass du deine offene Rechnung beglichen hast
von
vor einem Monat
War jetzt nur ein Richtwert ich werde es nächstdem Woche versuchen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@Melinaaaaaaa gehe mal davon aus, dass Telekom dich schützen will, damit du nicht noch weiter in die roten Zahlen kommst.
Solange eine Ratenvereinbarung läuft, beim selben Unternehmen , wird das wohl nichts werden, höchstens du bekommst angeboten per Nachnahme zu bezahlen.
Wenn du nur ein Handy kaufen willst, gehe in den Laden, dann kannst du es sofort mitnehmen.
0
vor einem Monat
Habe einen Brief erhalten da ich das schon am Freitag versucht habe. Da steht explizit drinnen das es an den offenen Rechnungen liegt und ich sie ausgleichen soll und dann neu probiere soll. Heißt ja ich muss bis spätestens morgen Abend warten und dann neu versuchen oder?
0
5
von
vor einem Monat
Alles ausgeglichen:) auch die Rate.
Dann könnte es klappen.
Aber mal meine ganz persönliche(!) Meinung:
Endlich hast du die "Handy-Schulden" los, schon willst dir dir wieder neue aufladen!?
von
vor einem Monat
Ich habe das Konto gewechselt und deswegen sind die Raten nicht abgebucht worden, Die Telekom hat mein Schreiben nicht erhalten. Habe es dann erst im Kundenkonto gesehen das es offen ist. Und sofort bezahlt.
von
vor einem Monat
Dann warten wir jetzt am besten einmal ab, bis alles "sauber" ist @Melinaaaaaaa, bevor wir eine neue Bestellung anstoßen. 😊
Nach meiner Erfahrung muckt das System auch gerne mal, wenn es "zuviel" hat und hier gab es ja schon ein paar Versuche.
Lieben Gruß
Diandra
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
„Hallo,meine Bestellung vom 31.03 wurde nachträglich manuell freigegeben.Zum Zeitpunkt der Bestellung bestanden noch offene Rechnungen, weshalb eine Anzahlung von 199€ hinterlegt wurde.
Diese Rechnungen sind inzwischen vollständig beglichen und mein Kundenkonto ist aktuell ausgeglichen.
Da bei einer Neubestellung aktuell nur 1€ Anzahlung verlangt wird, bitte ich um eine Neubewertung meiner bestehenden Bestellung, damit die Anzahlung entsprechend angepasst wird.
Vielen Dank!“
0
6
von
vor 28 Tagen
Ich habe eine E-Mail bekommen das das Handy zurzeit nicht lieferbar ist, sobald es lieferbar ist wird es verschickt. Im Magenta Chat wurde mir gesagt der Auftrag ist storniert er war ja mal storniert aber dann habe ich die Mail bekommen.
die Frage ist jetzt nur ist der wieder storniert oder nicht? Wenn ja ist ok wenn nicht auch. Werde nicht nochmal einen Versuch wagen
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von
vor 28 Tagen
@Melinaaaaaaa
Ich habe eine E-Mail bekommen das das Handy zurzeit nicht lieferbar ist, sobald es lieferbar ist wird es verschickt.
Ich habe eine E-Mail bekommen das das Handy zurzeit nicht lieferbar ist, sobald es lieferbar ist wird es verschickt. Im Magenta Chat wurde mir gesagt der Auftrag ist storniert er war ja mal storniert aber dann habe ich die Mail bekommen.
die Frage ist jetzt nur ist der wieder storniert oder nicht? Wenn ja ist ok wenn nicht auch. Werde nicht nochmal einen Versuch wagen
Mach dir keine Sorgen. Wäre der Auftrag storniert worden, hättest du eine E-Mail dazu erhalten.
Viele Grüße
Christoph
von
vor 28 Tagen
Ja der Auftrag war mal storniert ich denke einer aus dem Internen Kreis hat es in Rollen dann gebracht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von