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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Das MagentaTV-Smart-Angebot ist nicht buchbar!
vor 12 Stunden
Hallo,
seit Wochen versuche ich, ein MagentaTV-Smart-Angebot zu buchen. Mir wird es angeboten, wenn ich meinen Vertrag (MagentaTV-Flex ohne Telekom-Internet) nicht kündige. Allerdings erhalte ich ständig eine Fehlermeldung, sodass ich langsam verzweifele. Es funktioniert nicht, egal in welchem Browser, ob am Handy oder PC. Selbst beim Versuch, das Angebot von „Paramount+“ vor einiger Zeit zu buchen, erschien diese Fehlermeldung. Jetzt ist das Angebot (fünf Monate kostenlos) auch schon vorbei.
Die Bilder zum MagentaTV-Smart-Angebot und zur Fehlermeldung finden Sie im Anhang.
Danke.
Grüße,
Michael
MagentaTV-Kd.-7310149852.pdf
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vor 12 Stunden
Damit ein Teamie unterstützen kann bitte deine Daten im Profil hinterlegen
Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen
Die können das Angebot dann für dich buchen
6
von
vor 10 Stunden
Hallo,
du kannst mich jetzt gerne anrufen.
Danke.
Viele Grüße
Michael
@Julia U.
0
von
vor 9 Stunden
@MS-2026_ML,
ich bedanke mich nochmal für das nette Telefonat. Habe hier einmal ein Ticket an die Fachabsteilung weitergeggeben. Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich hier zurück.
Beste Grüße
Julia
von
vor 9 Stunden
@Julia U.
Alles klar, DANKE. :)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Stunden
@MS-2026
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Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
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Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
2
von
vor 12 Stunden
Erledigt.
von
vor 12 Stunden
Erledigt.
Team hab ich informiert @MS-2026_ML
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von