Visual Voicemail auf Samsung S26 Ultra funktioniert nicht
vor 2 Monaten
Vor ein paar Tagen wurde ich von der Telekom Voicemail App darauf hinwiesen, dass diese bald eingestellt wird und ich Visual Voicemail auf meinem Smartphone aktivieren soll. Den angebotenen Button zur Umstellung habe ich getätigt. Daraufhin verschwand meine Mobilfunknummer aus der Telekom Voicemail App, sonst passierte nichts. Ich kann auch nirgendwo auf dem Smartphone Visual Voicemail finden oder aktivieren. Nach etwas googlen, habe ich es mehrfach mit Einer SMS-Nachricht „VVM“ an die 3011 versucht. Manchmal kam keine Rückmeldung und manchmal die Rückmeldung das Visual Voicemail bereits aktiviert sei. Auch Hinweise wie WLAN Call ausschalten habe ich ausprobiert. Nach wie vor sehe ich in der Telefon App meines Samsung S26 Ultra keinen Eintrag für die Visual Voicemail. Ich habe es auch mit der Google Telefon App versucht. Hier erscheint zwar ein Eintrag Visual Voicemail in den Einstellungen, diesen kann ich aber nicht aktivieren. Zurzeit ist die Standard-Mailbox aktiv und ich erhalte eine SMS, wenn ein Anruf auf der Mailbox landet. Alle Updates auf dem Samsung S26 Ultra sind auf dem neuesten Stand. Was kann ich tun um Visual Voicemail zu aktivieren?
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vor 2 Monaten
Hallo @Doczat ,
danke für die Nachricht hier.
Gerne helfe ich weiter und stelle gerne den Kontakt mit der Fachabteilung her. Lassen Sie uns dazu gerne einmal telefonieren. Wann wäre der beste Zeitpunkt für ein Telefonat?
Viele Grüße
Natascha
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vor 2 Monaten
Hallo, heute passt es schlecht. Am liebsten wäre mir morgen (28.07.) Vormittag zwischen 08:00 und 10:00 Uhr.
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2
von
vor 2 Monaten
Hallo @Doczat ,
danke für die Rückmeldung.
Wir melden uns dann morgen ab 8.00 Uhr bei Ihnen.
Viele Grüße
Natascha
0
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @Doczat,
auch hier nochmal vielen Dank für das freundliche Telefonat. :)
Wie besprochen, war bei uns im System tatsächlich die falsche Mailbox hinterlegt. Das habe ich nun geändert.
Starte dein Endgerät bitte einmal neu. Danach sollte alles wie gewünscht funktionieren. Gib mir hier gerne eine Rückmeldung, ob es geklappt hat.
Sollten nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, sind wir natürlich für dich da. 🌞
Freundliche Grüße
Finn
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hat leider nicht funktioniert. Ich habe mehrere Neustarts durchgeführt, Cache und Daten in der Telefon App gelöscht, WLAN ausgeschaltet, Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt. Der Zustand ist trotzdem so wie zuvor. Wenn jemand auf die Mobilbox spricht, bekomme ich die Benachrichtigung nach wie vor per SMS. Eine Visual Voicemail kann ich auf meinem Samsung S26 Ultra nicht aktivieren. In der Samsung Telefon-App kein Menüpunkt dafür vorhanden, in der Google Telefon App kann der Schalter nicht aktiviert werden. Bitte noch einmal prüfen. Ich bin morgen Vormittag wieder zwischen 08:00 und 10:00 Uhr erreichbar.
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6
von
vor 2 Monaten
@Doczat
Ich würde das Ganze gerne einmal durch unsere Netztechnik prüfen lassen.
Verrate mir dazu bitte nochmal welche Firmware-Version auf deinem Endgerät installier ist.
Freundliche Grüße
Finn
0
von
vor 2 Monaten
Ok, ich habe einen Screenshot angehängt. Alle Apps sind auf dem neuesten Stand. Ich hoffe nicht, dass es darauf hinausläuft, dass ich mein Gerät neu installieren soll. Vielleicht kann man mal die Mailbox komplett löschen und neu anlegen und danach die Provisionierung der Visual Voicebox neu starten.
Screenshot_20260730_100105_Settings.jpg
0
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @Doczat
zu welcher Uhrzeit dürfen wir dich dazu nochmal kontaktieren?
Gruß
Cosa
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Bitte gern durchrufen. Ich bin jetzt erreichbar.
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2
von
vor 2 Monaten
Hallo @Doczat,
Ich habe die Fachabteilung nun dazu geholt und wir warten jetzt ab, was die so sagen,
Sonnige Grüße
Karin
0
von
vor 2 Monaten
@Doczat
Schau bitte einmal hier, das sind die Einstellungen aus der Samsung eigenen Telefon-App. Diese sind bei dir nicht vorhanden?
Schick mir gelegentlich bitte nochmal einen Screenshot von deiner Ansicht.
Freundliche Grüße
Finn
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo. Die „Direkte Mailbox“ ist bei mir ausgeschaltet und hat meines Erachtens auch nichts mit der „Visuellen Mailbox“ zu tun. Das ist ein Feature, welches nur funktioniert, wenn das Smartphone eingeschaltet und mit dem Mobilfunknetz verbunden ist. Das steht auch in der Beschreibung unter dem Schalter „Direkte Mailbox“. Ich hab die „Direkte Mailbox“ eben mal probehalber eingeschaltet. Wenn ich dann von einem anderen Telefon mein Smartphone anrufe, geht trotzdem die Telekom-Mobilbox dran, weil diese auf 15 Sek eingestellt ist und schneller rangeht als die „Direkte Mailbox“ mit 20 Sek. Wenn ich das Smartphone ausstelle und dann meine Mobilnummer anrufe, geht auch die Telekom-Mobilbox dran und nicht die „Direkte Mailbox“, weil das Smartphone ausgeschaltet ist und die „Direkte Mailbox“ nicht rangehen kann. Wenn die „Visuelle Mobilbox“ aktiv wäre, dann müsste im Einstellungsmenü der Samsung Telefon App unter dem Menüpunkt Mailbox als unterster Eintrag „Visuelle Mailbox“ erscheinen. Bei mir fehlt dieser Punkt. Da gibt es nur Dienstanbieter, Mobilboxnummer und Benachrichtigungen. Bei dem S23 Ultra meiner Frau gibt es diesen Punkt aber.
24
von
vor 18 Tagen
Das ich ein freies Gerät habe habt ihr aber auf den Schirm ja? Also normales deutsches Gerät bei Media Markt gekauft. Kein Provider Gerät, keine Provider Firmware
0
von
vor 18 Tagen
Hi @Cepha ,
ja, das hat die Fachabteilung verstanden.
Viele Grüße
Natascha
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von
vor 7 Stunden
Hallo zusammen,
ich möchte den Thread noch einmal aufgreifen, weil das Problem bei mir weiterhin besteht.
Mein Galaxy S26 Ultra erfüllt die von der Telekom öffentlich genannten Voraussetzungen für Visual Voicemail auf Samsung, trotzdem funktioniert die Funktion nach wie vor nicht. Mir wurde zuletzt sinngemäß mitgeteilt, dass das mit One UI 9 bzw. Android 17 behoben werden soll. Das Update ist aber weiterhin nicht verfügbar, und gleichzeitig wird Visual Voicemail für aktuelle Samsung-Geräte als unterstütztes Feature beworben.
Ich finde deshalb, dass „bitte auf ein zukünftiges Update warten“ auf Dauer keine ausreichende Lösung ist. Ich bezahle meinen Mobilfunkvertrag schließlich inklusive der beworbenen Leistungsmerkmale und erwarte, dass ein offiziell unterstütztes Feature auf einem aktuellen, freien deutschen Gerät auch tatsächlich funktioniert beziehungsweise dass ein bekannter Fehler zeitnah behoben wird.
Könnt ihr bitte noch einmal konkret bei der Fachabteilung nachfragen, wie der aktuelle Stand ist? Insbesondere würde mich interessieren, ob es inzwischen einen bestätigten technischen Grund für das Problem gibt und ob es weiterhin dabei bleibt, dass One UI 9 / Android 17 die Lösung sein soll.
Danke euch.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von