Guten Morgen liebe Telekom hilft Team,
Ich habe ein Problem bezüglich mein Handy.
Es wurde schon 3 Mal ausgetauscht und ist wieder Defekt!
Antrag auf Rückkauf wurde abgelehnt weil wir damals über preisboerse24 den Vertrag abgeschlossen haben? Aber Telekom hat das Handy schon 3 Mal ausgetauscht ohne zu sagen dass das Handy nicht von Telekom ist sondern preisboerse24? Jetzt sollte ich mich an preisboerse24 wenden was nicht möglich ist weil die schon Insolvenz sind.
Die Mitarbeiterin am Telefon sagte mir ( mach dir doch kein Kopf und verlängere dein Vertrag dann bekommst du von uns ein neues Handy zugeschickt!) Frechheit!! Mehr sag ich dazu nicht.
Kann mir eine helfen? Oder muss ich zum Anwalt laufen? 🙈
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Moe5 die Ablehnung, zwecks Tausch, haben Sie bereits erhalten.
Dementsprechend haben wir hier keine Handlungsmöglichkeit. Bitte wenden Sie sich dann direkt an den Hersteller.
Liebe Grüße Cosa M.
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