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24 hours ago
Hallo,
Ich habe noch ein altes Siemens-Handy C35i mit Prepaid-Sim-Karte der Telekom. Aufgrund von Problemen mit dem Akku war es mehrere Monate ausgeschaltet. Heute habe ich es mal wieder eingeschaltet, aber es findet kein Netz mehr. Kann es sein, dass die Sim-Karte von der Telekom abgeschaltet wurde?
kann es sein, dass das Telefon eventuell mehr als zwölf Monate aus war?
falls ja werden Karten nach zwölf Monate in Aktivität automatisch gesperrt vom System
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from
24 hours ago
Die im Profil hinterlegte Nummer ist von meinem neuen Handy. Erreichbar bin ich heute den ganzen Tag.
from
24 hours ago
kann es sein, dass das Telefon eventuell mehr als zwölf Monate aus war?
Hallo,
Ich habe noch ein altes Siemens-Handy C35i mit Prepaid-Sim-Karte der Telekom. Aufgrund von Problemen mit dem Akku war es mehrere Monate ausgeschaltet. Heute habe ich es mal wieder eingeschaltet, aber es findet kein Netz mehr. Kann es sein, dass die Sim-Karte von der Telekom abgeschaltet wurde?
kann es sein, dass das Telefon eventuell mehr als zwölf Monate aus war?
falls ja werden Karten nach zwölf Monate in Aktivität automatisch gesperrt vom System
richtig ist folgendes @VonderWulf
es ist so, dass Prepaidkarten, die >12 Monate nicht aufgeladen wurden, dann in die Kündigung laufen. Dies kann durch eine Aufladung verhindert werden
es spielt keine Rolle ob das Telefon ein- oder ausgeschaltet ist
zur Info @user_6aa8ba
from
24 hours ago
richtig ist folgendes @VonderWulf
es ist so, dass Prepaidkarten, die >12 Monate nicht aufgeladen wurden, dann in die Kündigung laufen. Dies kann durch eine Aufladung verhindert werden
es spielt keine Rolle ob das Telefon ein- oder ausgeschaltet ist
zur Info @user_6aa8ba
kann es sein, dass das Telefon eventuell mehr als zwölf Monate aus war?
richtig ist folgendes @VonderWulf
es ist so, dass Prepaidkarten, die >12 Monate nicht aufgeladen wurden, dann in die Kündigung laufen. Dies kann durch eine Aufladung verhindert werden
es spielt keine Rolle ob das Telefon ein- oder ausgeschaltet ist
zur Info @user_6aa8ba
@cannondaleMuc
Danke!
Den genauen Sachverhalt wusste ich nicht mehr
Am Ende des Tages muss trotzdem am besten Mitarbeiter kurz drüber schauen, ob die Karte noch überhaupt aktiv ist.
Falls nicht, müsste der Kunde eventuell eine neue kaufen.
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Unlogged in user
from
24 hours ago
Mal abgesehen von der Deaktivierungsmöglichkeit:
Wurde der Akku gewechselt und VOLL geladen?
Wurde die SIM-Karte in einem anderen Smartfone getestet?
2
from
24 hours ago
Der Akku wurde zwar durch einen neuen getauscht, konnte aber nicht voll geladen werden, weshalb ich einen Defekt am Gerät vermute. Das Handy hat sich dann ständig ausgeschaltet, so dass ich es nicht nutzen konnte. Dadurch ist diese Situation entstanden. Ich habe kein Gerät mit passendem Sim-Karten-Slot. Die Karte müsste eine Mini-Sim aus dem Jahr 2000 sein.
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from
23 hours ago
@user_6aa8ba lieben Dank für deine Zeit gerade am Telefon. Wie wir rausgefunden haben, bist du mit der betroffenen Rufnummer nicht direkt bei uns. Das lässt sich mit meinen Kolleg*innen sicher klären. ☺️
Ich wünsche allen zusammen ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Katharina
Unlogged in user
from
24 hours ago
Es könnte auch sein, dass in dem Bereich kein GSM900 oder 1800 mehr ausgestrahlt wird... ich meine LTE kann es ja noch nicht 3G auch nicht, wäre aber eh abgeschaltet und 2G kann es nur 900/1800
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23 hours ago
@VonderWulf 15 Monate sind es bei bei der Telekom und kein Tag eher,wer nicht aufläd
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Accepted Solution
accepted by
23 hours ago
Ich habe gerade mit einer Dame von der Telekom telefoniert. Es wird zwar das Telekom-Netz benutzt, aber der Anbieter ist Mobilcom. An den werde ich mich nun wenden.
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Unlogged in user
from