Handy weg im Ausland, benötige neue eSim
2 months ago
Hallo!
Ich bin gerade im Urlaub, genauer in Thailand und habe mein Handy leider verloren. Dementsprechend habe ich Zugriff auf relativ wenig Daten meines Vertrags. Was ich aber habe sind die EID-Nummer des alten Gerätes, die Karten-/Profilnummer und das Kundenkonto.
Kann man mir damit weiter helfen? Ohne ist man wirklich aufgeschmissen.
Liebe Grüße und danke für die schnelle Hilfe!
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This could help you too
5 years ago
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Official Solution
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2 months ago
Vielen lieben Dank für das sehr nette Telefonat und für deine Zeit, @Chrieli
Ich freue mich sehr, dass ich dir ein wenig weiterhelfen konnte.
Das neue eSIM Profil kommt nun per Post an deine Adresse.
Von dort aus kann man es dir auf einem anderen Weg zukommen lassen. :-)
Demnach solltest du in 2-3 Tagen wieder on air sein. :-)
Wenn du in Zukunft wieder etwas auf dem Herzen hast, freue ich mich erneut von dir zu lesen.
In diesem Sinne wünsche ich euch - trotz der Unannehmlichkeiten - noch eine traumhafte Zeit in Thailand. 🤩🧡
Freundliche Grüße
Caro
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