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Handynummer wechseln
3 years ago
Hallo,
Ich habe derzeit einen laufenden Vertrag. Zuvor hatte ich einen Vertrag bei Vodafone. Da ich meine alte Handynummer von Vodafone dringend für einige Sicherheitscodes benötige, wollte ich Fragen, ob es möglich ist die Nummer zu wechseln und meine alte Nummer von Vodafone zu bekommen.
Der Vertrag ist gut 1 Jahr abgelaufen, die Nummer ist jedoch nicht neu vergeben.
Es wäre mir sehr wichtig, diese Nummer zu bekommen. Gibt es hierfür eine Möglichkeit?
Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.
Liebe Grüße
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This could help you too
3 years ago
Hallo @Illex_Marco
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Eine Änderung der Handynummer eines laufenden Vertrages ist möglich.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/rufnummer/wunschrufnummer-erhalten-neuvertrag?samChecked=true#:~:text=Ja%2C%20f%C3%BCr%20Laufzeitvertr%C3%A4ge%20ist%20das,Shop%20und%20im%20Fachhandel%20m%C3%B6glich.&text=Eine%20%C3%84nderung%20der%20Handynummer%20w%C3%A4hrend,und%20wir%20k%C3%BCmmern%20uns%20darum.
Ich denke, hier müsste eine Rufnummermitnahme von Vodafone zu Telekom stattfinden.
Damit nichts schief geht, würde ich das hier durch einen Teamie machen lassen.
Dazu bitte dein Profil komplett befüllen. Link in meiner Signatur. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Bitte dann auch im 3. Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.
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3 years ago
Ich denke, hier müsste eine Rufnummermitnahme von Vodafone zu Telekom stattfinden.
Es ist kein laufender Vertrag:
Der Vertrag ist gut 1 Jahr abgelaufen, die Nummer ist jedoch nicht neu vergeben.
Da geht überhaupt nichts😳
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3 years ago
@Gelöschter Nutzer
Danke.. Das hab ich glatt überlesen...
Dann wird es sicherlich keine Möglichkeit geben...
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3 years ago
Der Vertrag ist gut 1 Jahr abgelaufen, die Nummer ist jedoch nicht neu vergeben.
Auch wenn die Rufnummer nicht wieder neu vergeben wurde, so ist diese sicherlich in den Rufnummernpool zurückgefallen und steht zur Neuvergabe bereit. Da läßt sich nichts mehr machen.
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3 years ago
Also die Sicherheitscodes werden für mehrere Instagram, Facebook Accounts benötigt
Naja, einen direkten Kundensupport gibt es bei Instagram oder Facebook nicht. Aufgrund der enormen Nutzerzahlen könnten auch keine Anfragen beantwortet werden. Bleibt nur noch die Hoffnung auf eine Wunschrufnummer bei Vodafone.
(Bzgl. Sicherheitscode dachte ich zuerst an PayPal oder so.)
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3 years ago
Ich habe leider schon alles probiert. An alle Support E-Mail Adressen geschrieben, aber mehr als eine automatische Antwort und ein Verweis ins Hilfe Center bekomme ich nicht und im Hilfe Center finde ich keine Lösung.
Ich habe echt noch nie so einen schlechten Support erlebt, da hilft dir wirklich kein Mensch. Vor allem ist dies auch kein kompliziertes Problem, das wäre in 5 Minuten gelöst, wenn ich einen Ansprechpartner des Supports bekommen würde.
Sehr schade.
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3 years ago
Also die Sicherheitscodes werden für mehrere Instagram, Facebook Accounts benötigt, da dort leider noch die alte Handynummer gespeichert war und ich jetzt keinen Zugriff mehr bekomme ohne diese Sicherheitscodes, welche auf die alte Nummer gesendet werden.
@Illex_Marco
Es ist doch sicherlich möglich, dort unter Einstellungen (Kundenkonto), die Handynummer zu aktualisieren.
Ich hab zwar beides nicht, aber, man kann sicherlich, persönliche Daten wie eMail , Rufnummer etc anpassen...
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3 years ago
Erstmal vielen Dank!
Also gibt es hier überhaupt keine Möglichkeit? Die Nummer ist mir sehr wichtig.
Wisst Ihr ob es tendenziell möglich ist dann einen neuen Vertrag bei Vodafone mit dieser Nummer zu machen? Bzw. bei einem anderen Anbieter einen Vertrag abzuschließen und diese Nummer von Vodafone zu importieren und den Vertrag auf diese Nummer laufen zu lassen?
Liebe Grüße
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3 years ago
Wisst Ihr ob es tendenziell möglich ist dann einen neuen Vertrag bei Vodafone mit dieser Nummer zu machen?
Frag mal im Vodafone-Shop nach. Bei Laufzeitverträgen soll wohl Wunschrufnummer möglich sein. Dies gilt jedoch nicht für CallYa Prepaidkarten.
https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/Wunschrufnummer/m-p/2407544
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3 years ago
Guten Abend @Illex_Marco und auch von mir ein herzliches Willkommen in unserer Community.
Danke für deine Nachricht. Genau, bei Prepaid-Verträge ist eine Wunschrufnummer leider nicht möglich, das wäre also keine Option. Wunschrufnummern sind nur für Laufzeitverträge buchbar. Eine nachträgliche Portierung auf deinen bestehenden Vertrag ist auch leider nicht möglich. Da die Nummer sich im Topf von Vodafone befindet, müsstest du tatsächlich schauen, ob dir dort eine Lösung angeboten werden kann. Vielleicht besteht dort die Möglichkeit, dass die Wunschrufnummer auf einen Prepaid-Vertrag gebucht werden kann. Das müsstest du aber direkt dort abklären. Tut mir leid, dass ich dir da keine Lösung anbieten kann.
Beste Grüße
Justina M.
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3 years ago
Ach stimmt, ja das wäre mehr als perfekt. Aber kann man online auch die Wunschnummer festlegen?
@Gelöschter Nutzer
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3 years ago
@Illex_Marco
Um was geht es denn jetzt eigentlich noch? Wie du bei Vodafone an die Rufnummer kommst? Dazu frag doch bitte bei Vodafone nach ob sie dir nen Vertrag mit kurzer Laufzeit anbieten. Wenn nicht dann beiß halt in den sauren Apfel und mach nen Vertrag über 24 Monate bei Vodafone wenn dir die Nummern so wichtig sind.
Vertrag abzuschließen und zu widerrufen bringt dich kein Stück weiter.
Und bitte hör auf hier im Telekom-Forum fragen zu stellen wie man bei Vodafone was abschließen kann, dazu bitte bei Vodafone fragen.
Zur Not einfach ausprobieren ob du das online dort machen kannst.
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from
3 years ago
@Illex_Marco Nein, das wäre nicht möglich, eine nachträgliche Portierung auf einen laufenden Vertrag ist nicht möglich. Und wenn die Nummer bei Vodafone ist, können wir diese ja auch nicht als Wunschrufnummer auf einen neuen Vertrag buchen, da diese für uns ja nicht frei ist. Bitte kläre Weiteres über Vodafone, ob die dort eine andere Möglichkeit haben. Wir können da leider in dem Fall nicht helfen. Sorry!
Beste Grüße
Justina M.
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3 years ago
@Illex_Marco Nein, das wäre nicht möglich, eine nachträgliche Portierung auf einen laufenden Vertrag ist nicht möglich. Und wenn die Nummer bei Vodafone ist, können wir diese ja auch nicht als Wunschrufnummer auf einen neuen Vertrag buchen, da diese für uns ja nicht frei ist. Bitte kläre Weiteres über Vodafone, ob die dort eine andere Möglichkeit haben. Wir können da leider in dem Fall nicht helfen. Sorry!
Beste Grüße
Justina M.
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Accepted Solution
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3 years ago
@Illex_Marco Nein, das wäre nicht möglich, eine nachträgliche Portierung auf einen laufenden Vertrag ist nicht möglich. Und wenn die Nummer bei Vodafone ist, können wir diese ja auch nicht als Wunschrufnummer auf einen neuen Vertrag buchen, da diese für uns ja nicht frei ist. Bitte kläre Weiteres über Vodafone, ob die dort eine andere Möglichkeit haben. Wir können da leider in dem Fall nicht helfen. Sorry!
Beste Grüße
Justina M.
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