Hallo,

als langjähriger und sehr zufriedener Telekom-Kunde erlebte ich heute mal einen Reinfall. Mein Handy-Display, das ziemlich viele Stürze heil überlebt hatte, war letztes Wochenende doch kaputt gegangen. Überraschenderweise fand ich auf der Telekom-Seite heraus, dass es in Deutschland 23 Telekom-Shops gibt, die das nach Terminvereinbarung direkt vor Ort reparieren. In meiner Nähe war Freiburg dabei, auch hier nachzulesen: https://shopseite.telekom.de/sued-west/freiburg/kaiser-joseph-str-203

"Handyreparatur - lassen Sie Ihr defektes Display oder Akku Ihres Smartphones der Marke Apple & Samsung von uns vor Ort mit Termin reparieren".

Also online einen Termin ausgewählt speziell für Reparatur, Handy-Modell und Anliegen (Display) eingetippt. Wobei mich gewundert hat, dass es keine Info zum Preis und zur Reparaturdauer gab. Der Termin war dann heute Mittag. Pünktlich eingetroffen und mein Termin war dort auch registriert. Aber man sagte mir, dass in diesem Shop überhaupt keine Handys repariert werden. Letzten Endes kein Drama. Ich erhielt im T-Punkt die Adresse von einem wenige hundert Meter entfernten Laden, der auf Handy-Reparaturen spezialisiert war und hatte 4 Stunden später für 149 € ein neues Display.

Hilfe brauche ich nicht, will nur anregen, den Freiburger Shop aus denen rauszunehmen, die direkt vor Ort reparieren. Und vielleicht auch zu prüfen, ob es das überhaupt gibt, in den 22 anderen Shops. Die Situation ist ja auch für die Mitarbeiter doof Ich habe das ganz locker genommen, muss aber nicht bei jedem Kunden so laufen.