esim Galaxy S20 5G

Question

Hallo, Ich habe vor einigen Wochen mit meinem Samsung Galaxy S20  5G  ( DTM  Gerät) von der Multisim auf die Esim gewechselt.  Nun muss ich seit einiger Zeit feststellen, daß wenn ich mit  LTE ,  LTE + oder  5G  verbunden bin,  das Internet entweder gar nicht geht (Fehlermeldung kommt: Bitte prüfe deine Internet Verbindung) oder sehe sehr langsam ist. Hat das einer evtl auch und kann ein Tipp geben? Mein Gerät hat Android 11 und Sicherheitspatch Dezember 2020. Danke für Vorschläge im voraus.

Maria R. · Answer

Hallo @vliso76,ich versuche gerne zu helfen. Dies passiert an verschiedenen Standorten? Welche Android Version (Nummer) wird genutzt? Bitte teile mir mit, wann zuletzt es so beobachtet wurde. Deine Rückrufnummer, einfach im Profil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata hinterlegen und mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung geben, dann kann ich die Kollegen von der Technik kontaktieren.Viele GrüßeMaria R.

Elvira H. · Answer

Hallo @vliso76, ich habe es an die Kollegen der Netztechnik weitergeleitet. Ich melde mich, sobald eine Rückmeldung vorliegt. Viele Grüße Elvira H.

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