Liebes Telekom Hilft-Team,

letztes Jahr habe ich einen MagentaMobil M Vertrag abgeschlossen. Ich hatte zu dem Zeitpunkt kein Festnetz. Mir wurde jedoch gesagt, sobald dieses vorliegt, könne ich in den Happy-Tarif wechseln und jedes Jahr ein neues Handy bekommen. Dies stellte sich jedoch als falsch heraus, da mir nach Schaltung des Festnetzes offenbart wurde, dass das nur bei VVL geht. Da war ich schon ziemlich verärgert. 

Seit dieser Woche kann ich meinen Vertrag verlängern (Ende MVLZ Anfang März). Aus Interesse habe ich heute gefragt, was die Verlängerung in Happy kosten würde (umstellen wollte ich wegen des höheren Grundpreises und Wegfall des Friends Vorteiles erst später). Da wurde mir offenbart, dass es Happy jetzt nun gar nicht mehr gibt. 

Wenn man den Verlauf des Ganzen betrachtet, ist das schon alles sehr ärgerlich und kundenunfreundlich. Bei meiner letzten Anfrage hier wurde mir jedoch sehr kompetent und freundlich weitergeholfen daher meine Frage: Kann man hier zu gegebener Zeit irgendetwas machen (z.B. Happy doch noch zulassen). Wenn ich das richtig sehe, kosten die entsprechenden Premium-Tarife 5€ mehr als die Happy Tarife, evtl. ist da ja was zu machen. 

Wie aber schon gesagt, würde ich jetzt wohl aber eh nur bei sehr gutem Angebot verlängern, da ich sonst ja fast 6 Monate länger den deutlich höheren Preis zahle und trotzdem erst nach 18 Monaten ein neues Handy kriege. Frage richtet sich daher auch perspektivisch auf einige Monate in der Zukunft. 

Ich danke euch für eure Hilfe!