Hallo liebe Telekom Community,

ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen, da ich bisher unterschiedliche Informationen sowohl an der Hotline als auch im Shop erhalten habe.

Kurze Übersicht der Situation: Der Kunde ist 20 Jahre alt und lebt noch im Haushalt seiner Eltern. Der aktuelle Mobilfunkvertrag (Complete Comfort XS mit Handy) läuft auf die Mutter und ist mit dem Festnetzvertrag (MagentaEINS) kombiniert.

Der Kunde möchte nun unbedingt seine aktuelle Rufnummer behalten und einen neuen Mobilfunkvertrag (Magenta Mobile Young) mit mindestens 20 GB Datenvolumen sowie einem iPhone 15 Pro abschließen.

Einige Fragen, die sich dabei ergeben:

1. Ist es möglich, den Mobilfunkvertrag auf den 20-Jährigen umzuschreiben und gleichzeitig die Rufnummer zu behalten?
2. Kann der neue Mobilfunkvertrag weiterhin mit dem bestehenden Festnetztarif (MagentaEINS) kombiniert werden, wenn beide auf derselben Adresse laufen?
3. Wie würdet ihr in diesem Fall am besten vorgehen?

Die Vertragsdaten sind bereits hinterlegt, falls das für die Beratung notwendig ist.

Ich freue mich auf eure Antworten und danke euch im Voraus für eure Hilfe!

Viele Grüße,