Ich habe heute diese SMS erhalten:
Hallo [...], leider ist Ihr Prepaid-Guthaben in Kürze verbraucht. Hier können Sie direkt und einfach über die MeinMagenta App aufladen: https://t.de/in-app-aufladen Alles zum Thema Aufladen finden Sie unter www.telekom.de/aufladen Ihre Telekom
Das Guthaben von 0,45 € würde derzeit tatsächlich nicht für die nächste Aufladung meines MagentaMobil Prepaid M ausreichen. Allerdings habe ich seit langem eine automatische Aufladung in Höhe von 20 € eingerichtet "bei Fälligkeit der Tarif-Zahlung und nicht ausreichendem Guthaben".
Kann ich die Nachricht ignorieren oder ist das ein Hinweis, dass mit der automatischen Aufladung etwas nicht stimmt?
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vor 6 Monaten
Hallo @m54321,
lieben Dank für deinen Beitrag hier bei uns.
Die SMS macht dich auf das geringe Guthaben aufmerksam, doch hat erst einmal nichts mit der automatischen Aufladung zu tun. ☺️ Bei deiner Art "Aufladen, wenn Tarif fällig und Guthaben dafür nicht ausreicht" wird weiterhin automatisch aufgeladen, sobald deine Prepaid-Option erneut gebucht wird und das Guthaben nicht ausreicht.
Melde ich gerne, wenn du nachfragen hast.
Liebe Grüße
Katharina
0
vor 6 Monaten
Danke!
9
von
vor 21 Tagen
Hey @fjw,
danke dir für deinen Kommentar.
Ja, es betrifft mehrere Kunden. Wir analysieren bereits, warum diese SMS verschickt wurde.
Keine Sorge, du kannst die SMS ignorieren.
Viele Grüße
Rebekka
von
vor 21 Tagen
Hallo @Raymund,
japp. Die SMS war so nicht gewollt.
Wir analysieren bereits, warum diese verschickt wurde.
Viele Grüße
Rebekka
von
vor 21 Tagen
Hallo @skyline2sun, es handelt sich in der Tat um eine fehlerhafte SMS-Zustellung.
Das Guthaben ist weiterhin vorhanden und man kann auch noch telefonieren. Der Fehler befindet sich gerade in der Analyse, man kann aber unbesorgt sein. 😊
Lieben Gruß
Diandra
0
Uneingeloggter Nutzer
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