Hallo zusammen,

ich bin vor kurzen mit Mobilfunk zur Telekom gewechselt und würde gerne meinen Prepaid-Mgenta Tarif ebenfalls in die Magenta App übernehmen. Leider funktioniert die Vertragsübernahme ins Kundenkonto des Festnetztarifs nur als “Nutzer” und nicht als “Vertragsinhaber”. 

In der App wird beim Hinzufügen des Vertrags immer angezeigt: “Die Seite konnte nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten erneut”. Aber egal wie lange man wartet, immer das gleiche. 

Über sen Browser (am Handy & Laptop) erscheint zwar das Menü, einen Vertrag als Vertragsinhaber hinzufügen, wenn man allerdings aus “Mobilfunkvertrag hinzufügen” klickt, wird einfach die gleiche Seite erneut geladen und man kann nicht einmal seine Nummer oder ähnliches eingeben. Scheint also vielleicht sogar ein technisches Problem zu sein?!

Ich habe schon mehrere Runden mit der Kundenhotline gedreht, mit Abgleich von Kundendaten usw. bisher leider erfolglos und auch ohne wirkliche Idee bzgl. weiterem Vorgehen, wie der Vertrag hinzugefügt werden könnte. Vllt. kennt von Euch jemand bereits dieses Problem und hat sogar eine Lösung :-). 

Danke schon im Voraus!