Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Anmeldedaten als Vertragsinhaber
vor 3 Jahren
Angemeldet beim Konto für den Vertrag zum Festnetz ist bei den Kontakteinstellungen das Folgende zu lesen:
"Um Ihre Festnetz Kontaktdaten einsehen zu können, melden Sie sich bitte mit Ihren Anmeldedaten als Vertragsinhaber an."
Wie könnte dies möglich gemacht werden?
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Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @Jan961,
der Festnetzvertrag taucht aber unter https://www.telekom.de/mein-kundencenter grundsätzlich auf?
Dann müsste vermutlich einmal der sogenannte Masternutzer durch den Kundenservice neu gesetzt werden.
Dazu einfach kurz bei der 0800 330 1000 anrufen oder alternativ hier aufs Telekom-hilft-Team warten.
Viele Grüße
Mikko
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Moin @Jan961,
bei der Vorabrecherche habe ich gesehen, dass bei deinem Account soweit alles OK ist.
Logge dich bitte einmal mit der Zugangsnummer und dem Passwort aus deinen persönlichen Zugangsdaten im Kundencenter ein. Dann müsstest du alles sehen.
Du kannst dir auch gerne eine persönliche E-Mail Adresse anlegen und dich in Zukunft damit im Kundencenter anmelden.
Du kannst auch eine externe E-Mail Adresse eines anderen Providers hinterlegen und zum Login verwenden:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Telekom-Login-Benutzername-hinzufuegen-aendern-oder-loeschen/ta-p/4112838
Besten Gruß und schöne Ostertage
Matthias Bo.