Gelöst
Hotspot Pass kann nicht gekauft werden
vor 4 Jahren
Hallo, gestern habe ich eine Telefonkarte Comfort gekauft, um mit dieser einen Telekom Hotspot zu nutzen. Wenn ich mich nun anmelde, einen Pass kaufen möchte und die Karte als Zahlungsmittel auswähle passiert jedoch nichts mehr. Entweder die Seite bleibt komplett so stehen oder ich bekomme Ladefehler angezeigt.
Was kann ich tun?
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vor 4 Jahren
Hallo @Carina92
Welchen Browser auf welchen System haben Sie verwendet?
Schalten Sie eventuelle Erweiterungen (Addons) im Browser aus.
Schon mal den Cache gelöscht?
Auch kann es helfen, einen anderen Browser zu nutzen. (Firefox, Edge, Chrome)
Suchen Sie sich von meinen Vorschlägen einen aus, welcher besser zu ihnen passt.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe es jetzt nochmal auf mehreren Geräten (TV, Android Handy und Laptop) und in mehreren Browsern versucht. Tatsächlich kam ich eben eine Seite weiter (Firefox auf OnePlus 7 Pro), um meinem Kartenpin anzugeben. Das hat scheinbar auch funktioniert, denn das Guthaben weist nun die Differenz des Passes auf. 🤔 Allerdings kam keine Bestätigung an und wenn ich mich nun im Hotspot anmelde heißt es ich habe keinen gültigen Pass 🙈
Ich habe eben mal unter der Kontoverwaltung der Karte geschaut. Da steht der Betrag als "reserviertes Kartenguthaben" aufgeführt 🤔
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Carina92
eigentlich sollte es gehen, ich habe mal das Team gerufen (eskaliert), damit ihnen schneller geholfen werden kann.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank schonmal für die schnelle Unterstützung!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Ich kann leider immernoch nicht sagen wie und warum, aber eben hat alles geklappt 😄
Buchung ging ganz normal und die Bestätigungsmail ist auch da. Läuft alles 🥳
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vor 4 Jahren
jetzt hab ich mich extra beeilt, um kurz vor Feierabend noch zu schreiben und dann bin ich doch zu spät.
Super, das es jetzt funktioniert.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Henning H.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke dir dennoch für die Eile 😉
Sehen wir es positiv. Zwar beeilt aber dann doch schnell erledigt. Besser als müssten wir jetzt noch stundenlang rumdoktoren 🤪
Schönen Feierabend
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
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