Guten Tag in die Runde.

Zu meinem Vertrag erhielt ich im September 2013 ein HTC One Mini, dieses musste ich wegen technischer Probleme bereits im Dezember und im Februar tauschen.

Beides klappte Problemlos und erfolgte umgehend.

Heute musste ich feststellen das das Gehäuse des Telefons am oberen Rand eingerissen ist.

Das Handy wird immer pfleglich behandelt und ist stets in einer Hülle.

Bei meiner Recherche im Internet musste ich feststellen das ich mit dem Problem nicht allein bin und das diverse Foren Postings zu diesem Thema enthielten wobei die Risstellen variabel waren.

Also das Telefon geschnappt und bei der 2828 angerufen, doch diesmal nicht mit dem gewohnten problemlosen freundlichen Service sondern mit dem lapidaren Hinweis das HTC das Problem nicht als Garantie annimmt.(Obwohl die Kollegen von der Technik das Problem kannten und mehrfach hatten)
Wie kann den das bitte sein dass obwohl das Problem bekannt ist und ich kein Einzellfall bin hier der Austausch (in meinem Fall da das dritte mal Rücktritt) verwehrt wird und sich auf HTC berufen? Ist das der hoch gelobte Service ?

Wer hat das selbe Problem mit seinem HTC One Mini oder mit der Unflexibilität des Magenta T ?

Grüße Daniel