Sehr geehrtes Telekom Team,
seit ungefähr 3 Wochen habe ich das Magenta Hybrid M bei Ihnen bestellt. Leider kann ich den Anschluss nie richtig benutzen, weil ich jede 20min Verbindungsabbrüche habe. Gestern am 7.4 sollte ein Techniker raus und mal die DSL-Leitung prüfen. Dieser sollte zwischen 13-18 Uhr da sein. Dies war aber nicht der fall . Nun standen wir da wie die Deppen und und warten da Stundenlang auf den Techniker. Ich möchte einfach nur , dass mir da geholfen wird . Wenn bis zum kommenden Freitag der Anschluss nicht richtig funktioniert , möchte ich dann diesen bitte fristlos kündigen.
vor 9 Jahren
hy nabend un herzlich willkommen hier @Dogan94 da würden mi mal die empfangswerte im router interessieren
bitte mal hier mit dem gerätepassword einloggen un dann diese adresse hier aufrufen dann kommst du ufs hiddenmenü ...un das hier ohne imei un imsi hier reinmacha
hier gibt's noch ne tolle bebilderte Anleitung von @aluny dazu hier ne Anleitung 
dann sollten wir uns mal die funkversorgung genauer anguga
bitte frag hier hier an wo deine funkmasten stehen un uf welcher frequenz die senden un wegen auslastung der masten
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
bitte geb kurz bescheid wenn du benutzerdaten eingetipselt hast... denn nur wenn du benutzerdaten eingetipselt hast kann dir au ein teami helfa
was für ne dsl wurde da denn genau bestätigt un was für hybrid tarif hast du denn genau
bitte klappere mal diesen fragebaum ab damit die lieben helferlein hier mehr infos ham um dir geziehlt helfen zu können..........grüsle
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vor 9 Jahren
es tut mir leid zu lesen, dass Sie so unglückliche Erfahrungen mit uns gemacht haben bisher.
Mögen Sie, wie @Dunja Baumgartner schrieb, bitte einmal Ihre Kunden- und/oder Rufnummer in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos ergänzen, damit ich mir direkt den aktuellen Status Ihres Tickets und Anschlusses ansehen kann?
Das wäre klasse!
Viele Grüße
Anna Si.
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von
vor 9 Jahren
dass Ihre DSL-Leitung gar nicht mehr geht, war nun ein ziemlicher Schock. Ein Glück schaut sich die Leitung morgen ein Techniker an.
Ich brauche zwingend die unterschiedlichen Speedtest-Werte für die Netztechnik. Dann müssen wir den Termin morgen abwarten. Oder haben Sie es zwischenzeitlich noch einmal mit DSL only probiert und den Router auch mal neu gestartet?
Die DSL-Leitung ist aktuell nicht synchron und auch ein Leitungsneustart hat keine Besserung gebracht.
Viele Grüße
Marita S.
von
vor 9 Jahren
@Marita S.also der techniker war heute da und die dsl leitung fürs erste in ordnung gebracht . Heute um 21:19 wurde das Internet wieder unterbrochen unzwar kam die Fehlermeldung hybridserver nicht über dsl erreichbar. Den Speedtest habe ich nun auch mot dsl only gemacht und folgende Ergebnisse erhalten. Download: 11,5Mbits Upload 1,9Mbits ich brauche mal langsam dringende Hilfe sonst ticke ich noch aus .
Liebe Grüße
Dogan
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von
vor 9 Jahren
ich springe kurz für meine Kollegin @Marita S. ein.
@Marita S.also der techniker war heute da und die dsl leitung fürs erste in ordnung gebracht . Heute um 21:19 wurde das Internet wieder unterbrochen unzwar kam die Fehlermeldung hybridserver nicht über dsl erreichbar.
Können Sie bitte einmal in die System-Meldungen des Routers schauen, ob dort wieder Sync-Abbrüche bzw. Verbindungsabbrüche zu erkennen sind?
Den Speedtest habe ich nun auch mot dsl only gemacht und folgende Ergebnisse erhalten. Download: 11,5Mbits Upload 1,9Mbits ich brauche mal langsam dringende Hilfe sonst ticke ich noch aus .
Bei einem DSL 16000 RAM Anschluss bewegt sich die Bandbreite im Korridor von 6.304 bis 16.000 KBit/s im Download. Der von Ihnen erhaltene Wert befindet sich demnach im Rahmen.
Viele Grüße
Erdogan T