Hallo,

ich hatte gerade ein komische Gespräch mit der Hotline.

Meinen bisherigen Vertrag hatte ich zum Monatsende gekündigt. Ich bekam auch eine Kündigungsbestätigung per E-Mail. Alles war gut, ich habe eigentlich auch schon einen neuen Anbieter mit Rufnummerübernahme. Inzwischen habe ich mich umgesehen, und würde vielleicht doch wieder zur Telekom. Auf der Telekom-Website wird mit Cascback geworben. Klickt man auf das kleine (i) wird ein Aktionszeitraum bis 31.03.2024 beschrieben ("so funktioniert"). Wenn man dort aber die vollständigen Teilnahmebedingungen als PDF runterläd, wird der Aktionszeitraum nur bis 10.01.2024 angegeben!

Was gilt nun?

Ich rief darauf gerade eben die Hotline-Nummer aus meiner Kündigungsbestätigung  an. (0800 33 06004). Die Dame aus Osnabrück hatte vielleicht gerade viel um die Ohren. Schade. Sie wollte mir sofort ein neues Angebot machen. Aber ich konnte auf die Frage "mit oder ohne Handy" überhaupt nicht so klar antworten. Ich wollte ja zuerst allgemein wissen, wie lange der Chashback-Zeitraum gilt. 

Irgendwie mitten in meiner Frage war das Gespräch plötzlich beendet. Hatte sie einfach aufgelegt, oder war das eine Störung im Telekom-Mobilfunknetz?

Wie lange gilt der Cachback-Zeitraum?

Noch einen schönen Abend!