Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich mit einer kurzen Rückfrage zu meiner aktuellen Online-Rechnung an Sie und hoffe auf Ihre Unterstützung.
Ich habe einen Hauptvertrag sowie zwei Zusatzkarten. Für alle drei Verträge habe ich jeweils einen Einzelverbindungsnachweis beantragt. In den jeweiligen Einstellungen wird mir auch angezeigt, dass diese Option ordnungsgemäß aktiviert ist.
Die aktuelle Rechnung wurde inzwischen online bereitgestellt. Leider war die zugehörige Einzelverbindungsübersicht jedoch nicht beigefügt beziehungsweise nicht abrufbar.
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie prüfen könnten, woran dies liegen könnte, und mir eine kurze Rückmeldung hierzu geben würden.
Für Ihre Mühe und Unterstützung danke ich Ihnen im Voraus herzlich.
Mit freundlichen Grüßen
N. H.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @Catweazle2013
In den EVÜ werden nur kostenpflichtige Verbindungen eingetragen!
Alles was über die Flat läuft, taucht nicht auf.
Grüßle
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von
vor 2 Stunden
Hallo @pamperlapescu,
vielen Dank für die hilfreiche Information und die schnelle Rückmeldung.
In diesem Zusammenhang hätte ich noch eine kurze Nachfrage: Gilt diese Regelung beziehungsweise Vorgehensweise auch für Business-Verträge oder betrifft sie ausschließlich Privatkunden?
Zusätzlich habe ich bei der Hotline angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass beim Standard Plus Einzelverbindungsnachweis ( EVN ) alle Verbindungen aufgeführt werden. Beim Komfort EVN hingegen werden lediglich die kostenpflichtigen Verbindungen angezeigt.
Könnten Sie mir bitte bestätigen, ob diese Aussage auch für Business-Verträge zutrifft?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße
N. H.
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von
vor 2 Stunden
Da kann ich leider nichts zu sagen.
Zu m einer Zeit war der EVN nur ein Kostennachweis, kein Anrufnachweis.
Der Begriff -Standard Plus Einzelverbindungsnachweis- ist mir nicht bekannt!
Aber vllt kommt ja noch was.
🦂
edit: Hey, @olliMD war sogar schneller! 👋
Uneingeloggter Nutzer
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