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Ich erhalte keine SMS, um die SIM zu aktivieren
2 years ago
Ich habe gestern mein neues Handy eingerichtet und es hat fast alles funktioniert, nur spuckt mir das neue Handy nun ständig "SIM1 ist nicht eingerichtet" aus. Ich habe noch Zugriff auf das alte Handy, die Nummer hat sich nicht geändert - aber jegliche Lösung in MeinMagenta oder im Forum hier läuft auf einen Anruf hinaus (ich bin aber nicht im Netz registriert) oder ich schicke mir einen Code per SMS, der nie ankommt. Weder auf dem einen, noch auf dem anderen Handy.
Ich benötige Hilfe, ob meine SIM aktiv ist, vielleicht ist ja auch die eSIM-Aktivierung gestern irgendwie angelaufen - ich weiß nicht weiter.
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3 years ago
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2 years ago
Grüße @Maribel
Sobald du auf eSIM umgestellt hast, geht die SIM nicht mehr.
Dann musst du die eSIM verwenden.
Ruf die Hotline 0800 330 2202 an oder warte auf ein Teamie .
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
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2 years ago
Das erklärt aber doch nicht, warum keine SMS ankommen, auf dem Handy, auf dem die eSIM aktiv ist, oder?
Danke.
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2 years ago
Das erklärt aber doch nicht, warum keine SMS ankommen, auf dem Handy, auf dem die eSIM aktiv ist, oder?
Du hast nicht geschrieben das die SMS nicht bei der eSIM ankommt die aktiv ist, sondern das diese nicht bei der SIM ankommt.
Und bisher hast du dein Profil noch nicht mal befüllt, damit dir geholfen werden kann.
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2 years ago
Ich habe geschrieben, dass ich nicht weiß, ob die SIM1 noch aktiv ist oder ob die Aktivierung der eSIM angelaufen ist. Ich habe keine Möglichkeit, das zu prüfen. Immer wenn ich über das Kundencenter in diese Richtung klicke, soll mir eine SMS zugestellt werden, die nicht ankommt. Weder auf dem neuen Handy mit der SIM und der Fehlermeldung, noch auf dem alten Handy, wo angeblich die eSIM aktiv sein soll.
Ich habe im alten Handy keine SIM-Karte, hier sagt mir mein Kundenbereich, da wäre die eSIM aktiv. Es soll zur Überprüfung eine SMS geschickt werden, die nicht ankommt. Im neuen Handy ist die SIM-Karte eingelegt, weil ich keine Info erhalten habe, ob die Übertragung der eSIM auf das neue Handy funktioniert.
Und du hast mir vor ner halben Stunde den Tipp mit den Daten gegeben - wenn ich dann Zeit habe das Profil zu füllen, tu ich das.
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2 years ago
Das Telefonat mit der Hotline hat beim zweiten Mal die Lösung gebracht. Danke für die Hilfe.
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2 years ago
Guten Morgen @Maribel
Vielen Dank für deinen Beitrag. Schön, dass das Telefonat Abhilfe geschaffen hat. Wenn gestern erst die Aktivierung der SIM/eSIM war, dann wird diese im Laufe eines Tages aktiviert. Dies kann manchmal ein wenig dauern. Magst du uns hier für die Mitleser verraten, was das Problem war?
Beste Grüße
Justina M.
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