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Ich finde nix unter meiner auftragsnummer kann mir jemand helfen?

7 years ago

Ich habe die auftragsnummer mehrfach eingegeben allerdings wird nix gefunden. Wiederrum ist von einer 10 stelligen nummer die rede meine hat nur 7 Stellen.. ich bin verwirrt.. könnte mir bitte jemand helfen im kundenservice anrufen möchte ich sehr ungern schon wieder..

 

Liebe Grüße Marie

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    • 7 years ago

      Hallo @Peachess,

       

      ist schon eine Kundennummer vorhanden?

      Dann diese nehmen, nicht die Auftragsnummer.

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      Answer

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      7 years ago

      @Peachess

       

      um was für einen Auftrag geht es denn?

       

      Mobil- oder Festnetz?

       

      @Gelöschter Nutzer,

       

      ich war ja wohl nicht gemeint oder?Fröhlich

      Answer

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      7 years ago

      Sorry es geht um einen mobilfunk vertrag als neukunde bin bestehende festnetzkundin. Bestellt gestern im bestellverlauf des kundencenters sehe ich nix ausser zwei neu bestellte austauschgeräte (receiver, router) die zum selben zeitpunkt beantragt wurden. Die dame in der hotline sah den vertrag zwar als anfrage sagte auch er wäre durch die prüfung durch sonst würde sie ihn nicht sehen aber ich will natürlich auch sehen wie weit mein auftrag in der nächsten woche kommt..

      Answer

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      7 years ago

      @Peachess,

       

      dann wird der Auftrag noch nicht im Systhem durchgelaufen sein.

       

      Bekommst noch eine Auftragsbestätigung, da steht dann alles nötige drin.

       

      Gestern ist ja ein wenig kurzfristg und Wochenende!

      Also noch ein wenig Geduld.

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      7 years ago

      @Peachess,

       

      dann wird der Auftrag noch nicht im Systhem durchgelaufen sein.

       

      Bekommst noch eine Auftragsbestätigung, da steht dann alles nötige drin.

       

      Gestern ist ja ein wenig kurzfristg und Wochenende!

      Also noch ein wenig Geduld.

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    • 7 years ago

      Hallo @Peachess, wie sieht es denn zwischenzeitlich aus, ist schon eine Auftragsbestätigung angekommen? Viele Grüße Stefanie W.

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