Inflight Europa Flat - mir wurde trotz Buchung die Nutzung im Flugzeug berechnet

vor 10 Stunden

Ich war vor kurzem auf einem Lufthansa-Flug und habe auf dem Flug das vermeintlich kostenlose Internet der Telekom genutzt. Ich hatte vorher gelesen von der "Inflight Europa Flat " und das es für alle Magenta-Tarife kostenlos buchbar ist. Man soll sich mit den Login-Daten für den normalen Telekom-Hospot anmelden können. Ich finde keine Möglichkeit, diese Option zu buchen - aueßer dem Hotspot, den ich ja in meinem Tarif bereits enthalten habe.
Also war ich davon ausgegangen, das für die Nutzung im Flugzeug keine Kosten entstehen wenn ich mich an Bord mit meinen Hotspot-Zugangsdaten anmelde. Nun habe ich auf meiner Rechnung gesehen, das mir 14,99 € für die WLAN-Nutzung im Flugzeug berechnet wurden! Ich hätte das niemals gemacht, wenn ich gewußt hätte, das es so teuer ist (das Internet hat nicht einmal richtig funtioniert). Es gab beim Log-In bei Lufthansa keinerlei Hinweise über die Kosten. Und vorher habe ich überall gelesen, das es für Hotspot-Teilnehmer kostenfrei sein soll. Ist es alles nur gelogen? Wie soll man sich für die Flynet-Flatrate-Option registrieren? Es gibt keinen Menüpunkt unter Magenta... Bin etwas ratlos!

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      Sven Mueller

      Nun habe ich auf meiner Rechnung gesehen, das mir 14,99 € für die WLAN-Nutzung im Flugzeug berechnet wurden! Ich hätte das niemals gemacht, wenn ich gewußt hätte, das es so teuer ist (das Internet hat nicht einmal richtig funtioniert).

      Ich war vor kurzem auf einem Lufthansa-Flug und habe auf dem Flug das vermeintlich kostenlose Internet der Telekom genutzt. Ich hatte vorher gelesen von der "Inflight Europa Flat " und das es für alle Magenta-Tarife kostenlos buchbar ist. Man soll sich mit den Login-Daten für den normalen Telekom-Hospot anmelden können. Ich finde keine Möglichkeit, diese Option zu buchen - aueßer dem Hotspot, den ich ja in meinem Tarif bereits enthalten habe.
      Also war ich davon ausgegangen, das für die Nutzung im Flugzeug keine Kosten entstehen wenn ich mich an Bord mit meinen Hotspot-Zugangsdaten anmelde. Nun habe ich auf meiner Rechnung gesehen, das mir 14,99 € für die WLAN-Nutzung im Flugzeug berechnet wurden! Ich hätte das niemals gemacht, wenn ich gewußt hätte, das es so teuer ist (das Internet hat nicht einmal richtig funtioniert). Es gab beim Log-In bei Lufthansa keinerlei Hinweise über die Kosten. Und vorher habe ich überall gelesen, das es für Hotspot-Teilnehmer kostenfrei sein soll. Ist es alles nur gelogen? Wie soll man sich für die Flynet-Flatrate-Option registrieren? Es gibt keinen Menüpunkt unter Magenta... Bin etwas ratlos!

      Sven Mueller

      Nun habe ich auf meiner Rechnung gesehen, das mir 14,99 € für die WLAN-Nutzung im Flugzeug berechnet wurden! Ich hätte das niemals gemacht, wenn ich gewußt hätte, das es so teuer ist (das Internet hat nicht einmal richtig funtioniert).

      Na ja, 14,99€ ist jetzt nicht die Welt.

      Was ist denn jetzt deine Erwartungshaltung? Dass dir die Telekom die 14,99€ erstattet  weil du im Flugzeug unbedingt surfen wolltest und falsch gebucht hast?

      1

      von

      vor 4 Stunden

      Ich möchte wissen, wie und wo ich diese Inflight-Europa-Flat buchen kann! Es geht nicht um irgendeine Erstattung, und nein, ich habe nix falsches gebucht! ihc habe mich einfach darauf verlassen, das das, was Google ausgeworfen hat, stimmt, aber offensichtlich ist das nicht so!

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