Hallo zusammen,

ich habe am 19.12.2024 im Rahmen einer Vertragsverlängerung ein iPad mini 2024 mit 5G  bestellt. Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 1-4 Tagen angegeben. Bis heute habe ich das Gerät jedoch nicht erhalten.

Am 16.01.2025 habe ich telefonisch bei der Hotline nachgefragt, warum die Lieferung nicht erfolgt ist und warum ich keine Informationen dazu erhalten habe. Die Kundenberaterin riet mir, die Farbe des Geräts von Weiß auf Grauzu ändern, da diese laut ihrer Aussage sofort verfügbar sei. Es wurde mir erneut eine Lieferzeit von 1-4 Tagenzugesichert.

Leider hat sich seitdem wieder nichts getan. Auf der Website der Telekom wird inzwischen angezeigt, dass die Farben Schwarz und Weiß weiterhin nicht verfügbar sind, und ich habe keinerlei neue Informationen über den Lieferstatus meines Geräts erhalten.

Ich finde die Verzögerung inzwischen unzumutbar, da sowohl die ursprüngliche als auch die erneut zugesagte Lieferfrist weit überschritten wurden.

Meine Fragen:

1. Wie kann ich die Telekom dazu bewegen, das Gerät schneller zu liefern?

2. Ist es sinnvoll, der Telekom eine schriftliche Frist zur Leistungserbringung zu setzen?

3. Kann ich die Vertragsverlängerung stornieren, wenn weiterhin keine Lieferung erfolgt?

Ich hoffe, dass jemand von der Telekom-Community oder ein Telekom-Mitarbeiter mir weiterhelfen kann. Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!

Viele Grüße,

Marlon