Ich hatte Anfang November meinen Vertrag verlängert und ein iPhone 17 Pro Max 1TB bestellt, bezahlt und nie erhalten. Zunächst behaupteten, vier verschiedene Kundendienst Mitarbeiter, dass das iPhone noch kommen wird. Ende Dezember teilte man mir mit, dass es am 28. November angeblich zugestellt worden wäre. Dies ist nicht geschehen. Die Telekom verweist auf die Ablage durch die Post. Das Handy wurde weder angekündigt noch war es irgendwo aufzufinden. Andere Lieferungen kurz davor und kurz danach an diesem Tag waren erfolgreich Man behauptet, dass das teure Handy (über 1900€) einfach so abgelegt worden wäre und die Telekom ist nicht bereit, einen Nachforschungsauftrag zu stellen, geschweige denn das Telefon über die IMEI oder Ähnliches zu finden. Kann mir bitte jemand helfen? Ich habe das Handy teuer bezahlt und zahle monatlich den Vertrag magenta L.
vor 3 Stunden
Hallo @Codi@-4711,
das darf so natürlich nicht passieren. Diese Pakete dürfen auch nicht einfach so abgelegt werden, sondern der Empfang muss quittiert werden. Ich kann dir an dieser Stelle nicht sagen was passiert ist, aber lass uns mal telefonieren und dann recherchieren wir das. Da es heute aber schon etwas spät ist, stell ich einen Rückruf für morgen ein.
Grüße
Peter
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