Seit gestern ist mein Iphone 18 Pro (genutzt mit ESIM, Hauptnummer) defekt.
Gestern morgen, plötzlich Neustart in den recovery Modus. Sogar Wiederherstellung im DFU-Modus wird abgebrochen.
Hilft nix, knapp einen Monat alt, warscheinlich Garantiefall.
Nun zu meinem eigentlichen Problem:
Ich kann nun im Online-Kundencenter keine neue ESIM für diese Nummer beantragen, ohne den Bestätigungscodes der per SMS an eben jene Nummer gesichickt werden würde, damit ich zumindest meine altes Iphone XS übergangsweise nutzen kann.
Könnte Sich hierzu bitte jemand bei mir melden, in weiteren Informationen in meinem Profil ist auch eine Festnetznummer hinterlegt, unter der ich erreichbar bin. Die hinterlege Handynummer ist aus den gleichen, oben genannten Gründen ja momentan etwas schwierig :)
Vielen Dank
.webp)
vor 14 Stunden
Hallo @geieral
die Teamies sind informiert und werden dich kontaktieren.
0
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 13 Stunden
Hallo @geieral und vielen Dank für deinen Beitrag,
danke für das angenehme Gespräch.
Wie besprochen, habe ich die neue eSIM per E-Mail verschickt.
Viele Grüße & einen schönen Tag
Danny
0
vor 13 Stunden
Mal ein Tipp:
Wenn es möglich ist, noch eine zweite Mobilfunknummer, genau für diesen Fall; im KC hinterlegen
Solange die Telekom nur auf die SM(S) setzt bei diesem Prozess, gibt es ansonsten nur noch Anruf oder Shop.
0
Uneingeloggter Nutzer
von