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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?WOW-Aktivierung schlägt fehl: Alte Kontoverknüpfung blockiert
vor 48 Minuten
Hallo
ich habe mein neues MagentaTV MegaStream gebucht. Wenn ich versuche, den Aktivierungslink für mein gebuchtes WOW-Abo einzulösen, erhalte ich eine Fehlermeldung, dass mein Telekom-Konto bereits mit einem bestehenden WOW-Konto verknüpft ist.
Ich hatte früher schon einmal WOW über die Telekom gebucht und möchte gerne mein altes WOW-Konto (gleiche E-Mail) weiternutzen.
Könnt ihr bitte prüfen, ob die alte Partner-ID bei WOW bzw. im Telekom-System gelöst / zurückgesetzt werden kann? Meine Kundendaten habe ich in meinem Profil hinterlegt.
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vor 47 Minuten
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 46 Minuten
Team ist informiert @AnitaM
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von
vor 45 Minuten
Team ist informiert @AnitaM
Oh zeitlich fast.
Deine Eskalation hat meine überschrieben 😅
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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