Gelöst
Iphone 7 bei Vertragsverlängerung teurer
vor 10 Jahren
Guten Tag,
ich habe den Tarif MagentaMobil L Plus mit Top-Smartphone Premium und bin jetzt nach einem Jahr sehr verwundert: Bei einem Neuvertrag steht:
"249,95 € | einmalig
Gerätepreis im Tarif MagentaMobil L Plus mit Top-Smartphone Premium"
Gerätepreis im Tarif MagentaMobil L Plus mit Top-Smartphone Premium"
Bei einer Vertragverlängerung nach einem Jahr soll das Telefon nun laut Hotline 279,95 € kosten?! In der Leistungsbeschreibung meines Vertrags steht "Nach zwölf Monaten ist unter der Voraussetzung einer Vertragsverlängerung um 24 Monate erneut der Erwerb eines vergünstigten Endgerätes möglich."
Wie jetzt?! Soll ich als Dank für den Vertragsabschluß nach einem Jahr nun 30 Euro mehr bezahlen? Warum? Darauf wurde man im gesamten Bestellvorgang trotz Lesen der AGBs und Leistungsbeschreibung nicht hingewiesen! Und bei Neuabschluss wird doch ganz klar gesagt, dass der Gerätepreis im Tarif bei 249,95 € liegt!
Ich bitte um eine Erklärung, die über "so ist das halt" oder "die Preise wurden so festgelegt" hinaus geht!
Viele Grüße
Heinrich Haskamp
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Ich bitte um eine Erklärung, die über "so ist das halt" oder "die Preise wurden so festgelegt" hinaus geht!
viel mehr gibt es dazu aber nicht zu sagen,
Der Neukunden erhält das Geräte etwas vergünstigt, siehe es als Aufwandsentschädigung dafür, dass er das Risiko eine Wechsels eingeht.
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von
vor 9 Jahren
nun doch noch eine Atwort, wenn ich so meine Würste an den Mann bringe verdiene ich die Pleite! Ich würde so kalkulieren, dass der Aufwand den ich für den Neukunden betreibe nicht über den liegt den mir eine menge der bestehenden Kundschaft bringen, denn bei denen weiß ich, dass ich meinen Umsatz mache. Ob ich den Neuen bekomme und dieser Wechseler bei mir bleibt oder nur den Wechselvorteil (nicht Risiko) sucht weiß ich nicht, deshalb werde ich meiner treuen Kundschaft Boni einräumen die der Neue erst verdienen muß. ( warum sonst haben die Kartensystem soviel Erfolg und zulauf) und als letztes, wenn ich bei dem Neukunden zuzahle habe ich 1. schlecht kalkuliert oder 2. schlecht eingkauft.
(Kundengewinnung, Kundenbindung BWL und VWL zweites Studienjahr)
Gruß Ingo
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von
vor 9 Jahren
Ach so, du bist der Experte und die Betriebswirte der Telekom haben alle keine Ahnung - ok, ich gebe mich geschlagen.
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von
vor 9 Jahren
Experte bin ich bei weitem nicht und jeder versteht es wie er will.
Ja die Betriebswirte der T.com haben leider zuviel Ahnung und nutzen diese auch riegeros aus.
Gruß
Ingo
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