iPhone Air: Kein Datenverkehr trotz Empfang – Ursache war Zubuchoption „5G Gaming“ (Sofortlösung)
vor 3 Stunden
Hallo zusammen,
ich möchte hier eine Lösung teilen, die bei mir nach längerer Fehlersuche am Ende sofort geholfen hat. Vielleicht erspart das anderen einiges an Zeit und Nerven.
Problem / Fehlerbild
Bei meinem iPhone Air trat folgendes Verhalten auf:
- Mobilfunkempfang war vorhanden (Balken da, teils 5G / LTE angezeigt)
- Telefonie und Empfang wirkten grundsätzlich normal
- Trotzdem kamen keine mobilen Daten durch
- Apps, Browser und Dienste luden nicht oder hingen dauerhaft
Es wirkte also nicht wie ein klassisches Funkloch, sondern eher so, als würde die Verbindung zwar stehen, aber keine Nutzdaten vom Netz ankommen.
Bereits getestete Maßnahmen
- Flugmodus ein/aus
- Neustart des Geräts
- SIM-Karte entfernt und neu eingesetzt
- Wechsel zwischen 5G und LTE
- Allgemeine Netz-/Einstellungen geprüft
All das brachte entweder gar nichts.
Entscheidende Erkenntnis:
Zubuchoption „ 5G Gaming“
Im direkten Zusammenspiel mit einer Netztechnikerin der Deutschen Telekom Mobilfunk (Störungsbehebung) konnte die Ursache schließlich eingegrenzt werden.
Es stellte sich heraus, dass es beim iPhone Air zu Problemen kommen kann, wenn die Zubuchoption „ 5G Gaming“ aktiv ist.
Die Folge ist genau das oben beschriebene Fehlerbild:
Empfang vorhanden, aber kein Datenverkehr.
Lösung (wirkt sofort)
Zubuchoption „ 5G Gaming“ im Tarif deaktivieren bzw. entfernen.
Bei mir war der Effekt eindeutig und unmittelbar:
- Option deaktiviert
- Problem sofort behoben
- Mobile Daten funktionieren seitdem wieder einwandfrei und stabil
Hinweis für Betroffene
Ich kann nicht beurteilen, ob das alle iPhone-Air-Geräte betrifft oder nur bestimmte Konstellationen (iOS-Version, Tarif, Netzsegment etc.).
Wenn ihr jedoch ein ähnliches Fehlerbild habt, empfehle ich dringend, als Erstes zu prüfen, ob „ 5G Gaming“ aktiv ist, und diese Option testweise zu deaktivieren.
Falls gewünscht, kann ich auch noch ergänzen:
- genutzten Tarif
- iOS-Version
- ob überwiegend 5G oder LTE angezeigt wurde
Vielleicht hilft dieser Beitrag ja anderen weiter.
Gebt gern Rückmeldung, wenn sich das Problem bei euch dadurch ebenfalls lösen ließ.
Viele Grüße
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vor 3 Stunden
Hallo zusammen,
ich möchte hier eine Lösung teilen, die bei mir nach längerer Fehlersuche am Ende sofort geholfen hat. Vielleicht erspart das anderen einiges an Zeit und Nerven.
Problem / Fehlerbild
Bei meinem iPhone Air trat folgendes Verhalten auf:
- Mobilfunkempfang war vorhanden (Balken da, teils 5G / LTE angezeigt)
- Telefonie und Empfang wirkten grundsätzlich normal
- Trotzdem kamen keine mobilen Daten durch
- Apps, Browser und Dienste luden nicht oder hingen dauerhaft
Es wirkte also nicht wie ein klassisches Funkloch, sondern eher so, als würde die Verbindung zwar stehen, aber keine Nutzdaten vom Netz ankommen.
Bereits getestete Maßnahmen
- Flugmodus ein/aus
- Neustart des Geräts
- SIM-Karte entfernt und neu eingesetzt
- Wechsel zwischen 5G und LTE
- Allgemeine Netz-/Einstellungen geprüft
All das brachte entweder gar nichts.
Entscheidende Erkenntnis:
Zubuchoption „ 5G Gaming“
Im direkten Zusammenspiel mit einer Netztechnikerin der Deutschen Telekom Mobilfunk (Störungsbehebung) konnte die Ursache schließlich eingegrenzt werden.
Es stellte sich heraus, dass es beim iPhone Air zu Problemen kommen kann, wenn die Zubuchoption „ 5G Gaming“ aktiv ist.
Die Folge ist genau das oben beschriebene Fehlerbild:
Empfang vorhanden, aber kein Datenverkehr.
Lösung (wirkt sofort)
Zubuchoption „ 5G Gaming“ im Tarif deaktivieren bzw. entfernen.
Bei mir war der Effekt eindeutig und unmittelbar:
- Option deaktiviert
- Problem sofort behoben
- Mobile Daten funktionieren seitdem wieder einwandfrei und stabil
Hinweis für Betroffene
Ich kann nicht beurteilen, ob das alle iPhone-Air-Geräte betrifft oder nur bestimmte Konstellationen (iOS-Version, Tarif, Netzsegment etc.).
Wenn ihr jedoch ein ähnliches Fehlerbild habt, empfehle ich dringend, als Erstes zu prüfen, ob „ 5G Gaming“ aktiv ist, und diese Option testweise zu deaktivieren.
Falls gewünscht, kann ich auch noch ergänzen:
- genutzten Tarif
- iOS-Version
- ob überwiegend 5G oder LTE angezeigt wurde
Vielleicht hilft dieser Beitrag ja anderen weiter.
Gebt gern Rückmeldung, wenn sich das Problem bei euch dadurch ebenfalls lösen ließ.
Viele Grüße
Vielen Dank, dass Du Deine Erfahrungen hier teilst, allerdings ist dieses Problem seit langem bekannt und wurde jeweils mit Deaktivierung der 5 G Gaming Option behoben.
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5
von
vor 3 Stunden
Okay, scheinbar macht die 5G Gaming Option häufiger Probleme, nichts destotrotz alle drei verlinken Foren Beiträge sind nicht spezifisch auf das iPhone Air anzuwenden. Deswegen auch mein Post. Ich habe heute mit der Dame von der Telekom telefoniert und scheinbar haben über Nacht wohl Dutzende Leute wegen dem iPhone Air angerufen, deswegen auch Dieser spezifische Post.
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von
vor 3 Stunden
Okay, scheinbar macht die 5G Gaming Option häufiger Probleme,
Okay, scheinbar macht die 5G Gaming Option häufiger Probleme, nichts destotrotz alle drei verlinken Foren Beiträge sind nicht spezifisch auf das iPhone Air anzuwenden. Deswegen auch mein Post. Ich habe heute mit der Dame von der Telekom telefoniert und scheinbar haben über Nacht wohl Dutzende Leute wegen dem iPhone Air angerufen, deswegen auch Dieser spezifische Post.
Eigentlich nur wenn man nicht freigegebene Geräte dafür nutzt.
Das iPhone Air ist in dieser Liste nicht dabei.
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von
vor 3 Stunden
Ja, aber scheinbar macht es ja Probleme, diesen Dutzenden Kunden und auch mir Konnte geholfen werden, indem man die 5G Gaming Option deaktiviert.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo @Rafuyami,
vielen Dank für deine Nachricht und die Schilderung deines Anliegens.
Diese Informationen liegen mir auch zwischenzeitlich vor und an der Fehlerbehebung wird gearbeitet. Schön, dass es durch die Löschung der Option erstmal geholfen hat.
Viele Grüße
Natascha
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Uneingeloggter Nutzer
von