iPhone Air: Kein Datenverkehr trotz Empfang – Ursache war Zubuchoption „5G Gaming“ (Sofortlösung)
vor 22 Tagen
Hallo zusammen,
ich möchte hier eine Lösung teilen, die bei mir nach längerer Fehlersuche am Ende sofort geholfen hat. Vielleicht erspart das anderen einiges an Zeit und Nerven.
Problem / Fehlerbild
Bei meinem iPhone Air trat folgendes Verhalten auf:
- Mobilfunkempfang war vorhanden (Balken da, teils 5G / LTE angezeigt)
- Telefonie und Empfang wirkten grundsätzlich normal
- Trotzdem kamen keine mobilen Daten durch
- Apps, Browser und Dienste luden nicht oder hingen dauerhaft
Es wirkte also nicht wie ein klassisches Funkloch, sondern eher so, als würde die Verbindung zwar stehen, aber keine Nutzdaten vom Netz ankommen.
Bereits getestete Maßnahmen
- Flugmodus ein/aus
- Neustart des Geräts
- SIM-Karte entfernt und neu eingesetzt
- Wechsel zwischen 5G und LTE
- Allgemeine Netz-/Einstellungen geprüft
All das brachte entweder gar nichts.
Entscheidende Erkenntnis:
Zubuchoption „ 5G Gaming“
Im direkten Zusammenspiel mit einer Netztechnikerin der Deutschen Telekom Mobilfunk (Störungsbehebung) konnte die Ursache schließlich eingegrenzt werden.
Es stellte sich heraus, dass es beim iPhone Air zu Problemen kommen kann, wenn die Zubuchoption „ 5G Gaming“ aktiv ist.
Die Folge ist genau das oben beschriebene Fehlerbild:
Empfang vorhanden, aber kein Datenverkehr.
Lösung (wirkt sofort)
Zubuchoption „ 5G Gaming“ im Tarif deaktivieren bzw. entfernen.
Bei mir war der Effekt eindeutig und unmittelbar:
- Option deaktiviert
- Problem sofort behoben
- Mobile Daten funktionieren seitdem wieder einwandfrei und stabil
Hinweis für Betroffene
Ich kann nicht beurteilen, ob das alle iPhone-Air-Geräte betrifft oder nur bestimmte Konstellationen (iOS-Version, Tarif, Netzsegment etc.).
Wenn ihr jedoch ein ähnliches Fehlerbild habt, empfehle ich dringend, als Erstes zu prüfen, ob „ 5G Gaming“ aktiv ist, und diese Option testweise zu deaktivieren.
Falls gewünscht, kann ich auch noch ergänzen:
- genutzten Tarif
- iOS-Version
- ob überwiegend 5G oder LTE angezeigt wurde
Vielleicht hilft dieser Beitrag ja anderen weiter.
Gebt gern Rückmeldung, wenn sich das Problem bei euch dadurch ebenfalls lösen ließ.
Viele Grüße
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vor 22 Tagen
Hallo zusammen,
ich möchte hier eine Lösung teilen, die bei mir nach längerer Fehlersuche am Ende sofort geholfen hat. Vielleicht erspart das anderen einiges an Zeit und Nerven.
Problem / Fehlerbild
Bei meinem iPhone Air trat folgendes Verhalten auf:
- Mobilfunkempfang war vorhanden (Balken da, teils 5G / LTE angezeigt)
- Telefonie und Empfang wirkten grundsätzlich normal
- Trotzdem kamen keine mobilen Daten durch
- Apps, Browser und Dienste luden nicht oder hingen dauerhaft
Es wirkte also nicht wie ein klassisches Funkloch, sondern eher so, als würde die Verbindung zwar stehen, aber keine Nutzdaten vom Netz ankommen.
Bereits getestete Maßnahmen
- Flugmodus ein/aus
- Neustart des Geräts
- SIM-Karte entfernt und neu eingesetzt
- Wechsel zwischen 5G und LTE
- Allgemeine Netz-/Einstellungen geprüft
All das brachte entweder gar nichts.
Entscheidende Erkenntnis:
Zubuchoption „ 5G Gaming“
Im direkten Zusammenspiel mit einer Netztechnikerin der Deutschen Telekom Mobilfunk (Störungsbehebung) konnte die Ursache schließlich eingegrenzt werden.
Es stellte sich heraus, dass es beim iPhone Air zu Problemen kommen kann, wenn die Zubuchoption „ 5G Gaming“ aktiv ist.
Die Folge ist genau das oben beschriebene Fehlerbild:
Empfang vorhanden, aber kein Datenverkehr.
Lösung (wirkt sofort)
Zubuchoption „ 5G Gaming“ im Tarif deaktivieren bzw. entfernen.
Bei mir war der Effekt eindeutig und unmittelbar:
- Option deaktiviert
- Problem sofort behoben
- Mobile Daten funktionieren seitdem wieder einwandfrei und stabil
Hinweis für Betroffene
Ich kann nicht beurteilen, ob das alle iPhone-Air-Geräte betrifft oder nur bestimmte Konstellationen (iOS-Version, Tarif, Netzsegment etc.).
Wenn ihr jedoch ein ähnliches Fehlerbild habt, empfehle ich dringend, als Erstes zu prüfen, ob „ 5G Gaming“ aktiv ist, und diese Option testweise zu deaktivieren.
Falls gewünscht, kann ich auch noch ergänzen:
- genutzten Tarif
- iOS-Version
- ob überwiegend 5G oder LTE angezeigt wurde
Vielleicht hilft dieser Beitrag ja anderen weiter.
Gebt gern Rückmeldung, wenn sich das Problem bei euch dadurch ebenfalls lösen ließ.
Viele Grüße
Vielen Dank, dass Du Deine Erfahrungen hier teilst, allerdings ist dieses Problem seit langem bekannt und wurde jeweils mit Deaktivierung der 5 G Gaming Option behoben.
6
von
vor 22 Tagen
Okay, scheinbar macht die 5G Gaming Option häufiger Probleme,
Okay, scheinbar macht die 5G Gaming Option häufiger Probleme, nichts destotrotz alle drei verlinken Foren Beiträge sind nicht spezifisch auf das iPhone Air anzuwenden. Deswegen auch mein Post. Ich habe heute mit der Dame von der Telekom telefoniert und scheinbar haben über Nacht wohl Dutzende Leute wegen dem iPhone Air angerufen, deswegen auch Dieser spezifische Post.
Eigentlich nur wenn man nicht freigegebene Geräte dafür nutzt.
Das iPhone Air ist in dieser Liste nicht dabei.
von
vor 22 Tagen
Ja, aber scheinbar macht es ja Probleme, diesen Dutzenden Kunden und auch mir Konnte geholfen werden, indem man die 5G Gaming Option deaktiviert.
0
von
vor 22 Tagen
Das iPhone Air ist bei der Telekom für die Option 5G Gaming klar gelistet und funktionierte auch bis gestern damit einwandfrei.
Vermutlich ist ein Zusammenspiel Telekom - Apple Mobilfunkmodem C1 / C1X das Problem. Diese Modems sind nur im iPhone Air und 16e verbaut.
Wie es scheint, betrifft die aktuelle Störung vom 06/07.01.26 auch nur diese Geräte.
5G Gaming deaktivieren hilft nachweislich.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Hallo @Rafuyami,
vielen Dank für deine Nachricht und die Schilderung deines Anliegens.
Diese Informationen liegen mir auch zwischenzeitlich vor und an der Fehlerbehebung wird gearbeitet. Schön, dass es durch die Löschung der Option erstmal geholfen hat.
Viele Grüße
Natascha
23
von
vor 21 Tagen
Hallo an alle,
wartet bitte mal ab, wir bekommen zu diesem Thema in der nächsten Zeit einmal eine Rückmeldung. Ich bin gespannt...!
LG Anna Lena
von
vor 21 Tagen
@Anna Lena J.
kleiner Tipp am Rande:
das @ gefolgt vom Namen löst zum einen einen Ping / Info an die Person aus und zum anderen wissen dritte wen Du ansprechen möchtest!
Gruß
Waage1969
Gehe einmal in den Flugmodus und wieder zurück! Dann bucht sich das Gerät einmal neu ins Netz ein!
LG Anna Lena J.
0
von
vor 21 Tagen
Hallo in die Runde,
bitte alle einmal für 10 Sekunden den Flugmodus ein- und wieder ausschalten.
Danach sollten sich die Smartphones wieder wie gewohnt einwählen. :-)
Viele Grüße
Danny
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Danke@Rafuyami! Bei mir hatte mein iPhone Air seit 6.2.2026 plötzlich nach Rückkehr aus der Schweiz dasselbe Problem. Telekom Chat, Hotline etc konnten nicht helfen. Ich habe 5+ Gaming deaktiviert und jetzt geht wieder Internet und Telefonie. Schade, dass die Telekom in Zeiten von Computern, Datenbanken und LLMs ihren Support nicht schneller up to Date hat.
2
von
vor 21 Tagen
Gerne :)
0
von
vor 21 Tagen
Hallo @Jasper Masemann,
es freut mich, dass es funktioniert hat, nach dem die Option deaktiviert war.
Viele Grüße
Danny
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Vielen Dank, du warst meine Rettung, hab auch das iPhone air und bin verzweifelt, die Option war bei mir aber schon seit über nem Jahr aktiv keine Ahnung warum es plötzlich Probleme macht.
13
von
vor 20 Tagen
Vielen Dank @hajo b für das sehr nette Telefonat.
Ich habe die Option für dich gelöscht. 🙂
Viele Grüße und eine schöne Woche.
Sarah
0
von
vor 20 Tagen
Lösung !
Hallo Sarah,
ich kann bestätigen, dass nach Wegnahme der Option 5G + Powermodus (RED) für die Apple Watch, beide
Apple iPhone Air wieder korrekt funktionieren.
Vielen Dank
Hajo
von
vor 20 Tagen
Klasse, vielen lieben Dank für deine Rückmeldung, @hajo b
Ich freue mich wahnsinnig, dass es nun endlich wieder funktioniert!
In diesem Sinne wünsche ich dir einen schönen Start in die neue Woche.
Freundliche Grüße
Caro
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Hallo in die Runde,
bitte alle einmal für 10 Sekunden den Flugmodus ein- und wieder ausschalten.
Danach sollten sich die Smartphones wieder wie gewohnt einwählen. :-)
Viele Grüße
Danny
Hinweis:
0
5
von
vor 21 Tagen
Hallo @flrn.bhm,
folgende Rückmeldung habe in unseren internen Systemen (Stand von vor ca. einer Stunde) ersichtlich:
"Um die mobilen Daten wieder nutzen zu können, ist es erforderlich, dass für ca. 10 Sekunden in den Flugmodus wechselt wird.
Sollte dies nicht zum gewünschten Erfolg führen, muss die Tarifoption temporär gelöscht werden.
Die Löschung kann entweder direkt über unseren telefonischen Support erfolgen, oder du löschst diese selbst über die MeinMagentaApp/Kundencenter."
Gruß Timo
0
von
vor 21 Tagen
@Timo N. Sorry, das ist keine zufriedenstellende Rückmeldung. In meinem konkreten Fall kann ich die hier angesprochene Option gar nicht im Kundencenter bzw. der Magenta-App sehen und diese demnach auch gar nicht löschen lassen. Ich möchte auch nicht in irgendeiner Support-Warteschleife hängen, um eine Option löschen zu lassen, die ich gar nicht aktiv beauftragt habe. Deswegen an dieser Stelle noch einmal die Bitte, die Option für mich zu löschen. In meinem Profil sind alle relevanten Daten hinterlegt. Ihr könnt euch auch gerne vorab telefonisch bei mir melden. Genervte Grüße....
von
vor 21 Tagen
Hey @Tweety13,
sofern unsere Mitarbeitenden vom telefonischen Support eher nicht der richtige Eingangskanal zu seinen scheinen, so komme ich über unsere Community dann ins Spiel.
Auf einem Sonntag wollte ich nun nicht - ohne eine Vorabankündigung - "stören". Passt es heute noch mit einem Telefonat oder lieber am morgigen Tag? Gerne auch ein passendes Zeitfenster für unser Telefonat übermitteln.
Gruß Timo
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Muss mich anschließen. Keiner der Lösungswege schafft Abhilfe.
Problem besteht durchgehend. Abwarten, ob morgen eine Fix bereisteht.
0
6
von
vor 20 Tagen
@MobileUserTelekom, danke für das freundliche Telefonat. :) Ich bin gespannt auf das Feedback.
Viele Grüße
Lilia
0
von
vor 20 Tagen
Hallo @Lilia N.
ich gebe den Dank für das angenehme Gespräch gerne zurück. :)
Erfreulich darf ich berichten, dass die Wegnahme der Option 5G + Powermodus für die AppleWatch Ultra mein Problem gelöst hat.
Die 5G -Verbindung mit meinem iPhone Air ist nach dem Flugmodus direkt wieder aktiv gewesen und funktioniert fehlerfrei.
Danke für die zügige Behebung meines Anliegens.
0
von
vor 20 Tagen
Hallo @MobileUserTelekom,
Es freut mich, dass dir @Lilia N. weiterhelfen konnte. Solltest du noch weitere Fragen haben, kannst du dich jederzeit gerne hier melden. Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Beste Grüße
Murat
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Bei mir ist seit löschen der 5G Gaming Option alles wieder normal und das IPhone 16e hat keine Probleme mehr
1
von
vor 21 Tagen
Vielen Dank @arno234,
für diese tolle Rückmeldung.
Es grüßt
Kathrin
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Also bei mir funktioniert nichts von allem. Wirklich nervig, dass Telekom hier solche Probleme hat!!
9
von
vor 21 Tagen
@Peter Hö.
Hab ich gemacht!
von
vor 21 Tagen
@Timo.air
Danke für das gute Gespräch zur späten Stunde. Schade, dass die Workarounds nicht geholfen haben. Ich gebe das aber weiter und wir haben hoffentlich bald eine Lösung.
Grüße
Peter
von
vor 20 Tagen
Hallo @Timo.air,
bitte hab noch etwas Geduld. Das Thema ist weiterhin in Bearbeitung und die Kollegen geben alles.
Liebe Grüße
Karin
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Hi.
ich habe auch das gleiche Problem.
allerdings habe ich keine 5G + Option gebucht.
Ich kann weder telefonieren noch mobile Daten nutzen. obwohl mir Mobilfunk Empfang und 5G angezeigt wird. Das 5G wird allerdings alle 2-3 Sekunden kurz ausgeblendet.
Mein iPhone Air wurde jetzt zig mal neu gestartet, alle Einstellungen geprüft, flugmodus für 10-15 Sekunden aktiviert und am Ende noch komplett zurückgesetzt inkl. neuer esim Einrichtung.
Wie sieht hier die Lösung aus? Hatte zwischenzeitlich schon einen Termin im Apple Store gebucht, da ich von einem Hardware Problem ausgegangen bin.
0
10
von
vor 20 Tagen
Hallo @Anna Lena J. , lieben Dank nochmals für das nette Gespräch gerade. Leider hat es trotz Flugmodus und zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen nicht geklappt. Ist evtl. parallel auch die Gaming Option doch bei mir aktiv? Danke & VG
von
vor 20 Tagen
@Anna Lena J. Kommando zurück, Ich war zu ungeduldig, es funktioniert, vielen Dank nochmals!
von
vor 20 Tagen
Tipptopp @Mannos6745,
danke dir für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass nun wieder alles funktioniert.
Viele Grüße
Rebekka
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Bei mir besteht das gleiche geschilderte Problem, iPhone Air zeigt 5G an aber es ist keine mobile Datenverbindung möglich.
Flugmodus für 15 Sekunden und oder Neustart bringen keine Lösung.
Mir scheint es als hätte sich das Problem mit der Nutzung der Apple Watch Ultra 3 manifestiert.
Habe leider kein " 5G + Watch Extra Power Option" oder " 5G Gaming Option" zum deaktivieren im Mediencenter noch in der MeinMagenta App aufgefunden.
Besteht die Möglichkeit einer Hilfe durch das Telekom hilft Team, gerne auch telefonisch.
Liebe Grüße
Arndt
0
3
von
vor 20 Tagen
Hallo @arndtwelle,
ich schaue mir das gerne einmal an.
Bitte hinterlege für einen Rückruf, zur Legitimation, einmal Deine Rufnummer im Profil und schreibe mir hier, wann ich Dich am besten erreichen kann.
Liebe Grüße
Karin
von
vor 20 Tagen
Hallo Karin,
lieben Dank für die schnelle Rückantwort.
Die Nummer habe ich im Profil hinterlegt und ich bin durchgängig erreichbar.
Grüße
Arndt
von
vor 20 Tagen
Hallo @arndtwelle,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich hoffe, es funktioniert jetzt alles. Wenn nicht, melde Dich gerne nochmal zurück.
Liebe Grüße
Karin
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von