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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
Hallo @LeMiro,
kannst du dies einmal überprüfen, bitte ☺️
Das ist beim SIM- bzw. eSIM-Transfer zu beachten:
-Der Kunde muss festlegen, welches iPhone als "Primary iPhone" und welches als "Secondary iPhone" genutzt werden soll.
-Die bestehende Haupt-eSIM kann auf dem bisherigen iPhone verbleiben oder auf das neue iPhone übertragen werden.
-Bei einer Übertragung wird die eSIM auf dem ursprünglichen iPhone deaktiviert.
-Beide iPhones müssen kompatibel sein, mindestens iOS 27 verwenden, mit WLAN verbunden und mit demselben Apple Account angemeldet sein.
-iMessage und FaceTime müssen auf beiden Geräten mit demselben Apple Account eingerichtet sein.
-Bei einem späteren Geräteaustausch muss die eSIM erneut übertragen werden. Je nach Ablauf muss iPhone Handoff anschließend erneut eingerichtet werden.
-Eine mit dem bisherigen iPhone gekoppelte Apple Watch wechselt nicht automatisch auf das andere iPhone.
Prüfe bitte:
1.Ist der Tarif bzw. Anschluss für MultiSIM / eSIM und iPhone Handoff geeignet?
2.Ist bereits eine MultiSIM vorhanden oder muss sie neu bestellt werden?
3.Wurde die MultiSIM-Bestellung vom Kunden bestätigt?
4.Sind beide iPhones kompatibel und auf dem erforderlichen iOS-Stand?
5.Sind beide Geräte mit demselben Apple Account angemeldet und per WLAN verbunden?
6.Welches iPhone wurde als Primary iPhone festgelegt?
7.Sollte die bestehende eSIM auf dem bisherigen Gerät bleiben oder übertragen werden?
8.Wurde die eSIM möglicherweise bereits vom bisherigen iPhone auf das neue Gerät übertragen und dadurch deaktiviert?
Wie sieht es bei dir aus?
Liebe Grüße von Anna Lena
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vor 4 Tagen
Hallo Anna Lena,
Danke für die Antwort.
Also die Punkte 1-5 kann ich mit ja beantworten.
6. Das iPhone mit der Hauptsim ist das Primary.
7. Die sim ist auf dem Gerät verblieben.
8. Nein es wurde keine SIM übertragen, die eine Multisim wurde wie erwähnt getauscht.
Die Sims sind auch beide aktiv und funktionieren.
Liebe Grüße
Amir
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
Und jetzt auf einmal geht es wieder.
keine Ahnung voran es lag. Aber die Aktivierung von imassage über Rufnummer geht leider nicht.
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1
von
vor 2 Tagen
Hallo @LeMiro,
vielen Dank für deine Rückmeldung. 🤗
Freut mich, dass es nun wieder einwandfrei klappt!
Wenn ich noch etwas für dich tun kann, lass es mich gerne wissen.
Viele Grüße
Dani
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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