Hallo zusammen, ich habe MagentaZuhause L Hybrid als Tarifwechsel bestellt. Telefomisch und inklusive Speedport und 5G Empfänger zur Miete. Zuerst ist das wohl falsch verbucht worden, bzw. als ganz neuer Anschluss verstanden worden, so dass dieser wieder storniert wurde. Ok, kann passieren. Jetzt wurde mir zugesagt, das die Freischaltung am 14.10. erfolgen soll und die benötigte Hardware inkl. Simkarte eigentlich am vergangenen Samstag, spätestens aber heute eintreffen sollte. Leider nicht, wie sich herausgestellt hat. Die KI in der Hotline hat gesagt, das noch kein Versandt oder so vorgemerkt worden ist. Allmählich verzweifel ich etwas. Alleine, dass das „Gespräch“ bei der Hotline irgendwie immer ins Nichts verläuft mit diesen ollen Bots. Es nervt mich etwas. 

Wie soll ich mich denn jetzt verhalten? Wo bekomme ich vernünftig gesagt, wie es jetzt weitergeht? Vielleicht findet sich ja ein offizieller Telekommitarbeiter, der mich unterstützt.