Hallo zusammen, ich habe MagentaZuhause L Hybrid als Tarifwechsel bestellt. Telefomisch und inklusive Speedport und 5G Empfänger zur Miete. Zuerst ist das wohl falsch verbucht worden, bzw. als ganz neuer Anschluss verstanden worden, so dass dieser wieder storniert wurde. Ok, kann passieren. Jetzt wurde mir zugesagt, das die Freischaltung am 14.10. erfolgen soll und die benötigte Hardware inkl. Simkarte eigentlich am vergangenen Samstag, spätestens aber heute eintreffen sollte. Leider nicht, wie sich herausgestellt hat. Die KI in der Hotline hat gesagt, das noch kein Versandt oder so vorgemerkt worden ist. Allmählich verzweifel ich etwas. Alleine, dass das „Gespräch“ bei der Hotline irgendwie immer ins Nichts verläuft mit diesen ollen Bots. Es nervt mich etwas.
Wie soll ich mich denn jetzt verhalten? Wo bekomme ich vernünftig gesagt, wie es jetzt weitergeht? Vielleicht findet sich ja ein offizieller Telekommitarbeiter, der mich unterstützt.
vor einem Tag
@MaDDMaxx
die Teamies sind informiert und werden sich entsprechend melden 👍
Gruß
Waage1969
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vor 13 Stunden
Guten Morgen @MaDDMaxx,
Besten Dank für deinen Beitrag in unserer Telekom hilft Community.
Gerne werfe ich einen Blick auf die Bestellung. Wann können wir dich heute telefonisch gut erreichen?
Viele Grüße und einen schönen Start in den Tag
Florian
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vor 12 Stunden
Moin und vielen Dank für die schnelle Rückmeldung, ich bin so ab 10:00 Uhr wieder zu erreichen.
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2
von
vor 9 Stunden
Moin und vielen Dank für die schnelle Rückmeldung, ich bin so ab 10:00 Uhr wieder zu erreichen.
@Florian Sa.
von
vor 8 Stunden
Hallo @MaDDMaxx,
ich bedanke mich sehr für das freundliche uns sehr angenehme Gespräch. 😊
Da der Auftrag systemseitig hängen geblieben war, habe ich direkt nachgesteuert. Der Auftrag ist nun wieder eingestellt, und ich behalte den weiteren Buchungsverlauf aufmerksam im Blick.
Viele Grüße und hab einen schönen Tag
Florian
Uneingeloggter Nutzer
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