Guten Tag,
mein am 9.10. im Rahmen einer Vertragsverlängerung bestelltes Iphone kommt nicht an.
Es wurde vor einer Woche seitens der Telekom ein Nachforschungsantrag gestellt. Seither werde ich von Tag zu Tag vertröstet. Mir wurde am Dienstag gesagt, dass ich ein neues geschickt bekomme, wenn es in zwei Tagen nicht gefunden werden kann.
Ich habe meinerseits selbst auch einen Nachforschungsantrag gestellt und habe bereits vor drei Tagen die Info erhalten, dass die Lieferung nicht auffindbar ist und als verlohren gilt. Der Kundendienst ist leider nicht bereit, mir nun ein neues Iphone zu liefern. Zumal ja kein Risiko besteht, denn wenn es tatsächlich verlohren ist muss Telekom mir ja sowieso ein neues schicken und falls es joch gefunden wird, dann erhält die Telekom es ja zurück. Was kann ich tun? Ich muss sonst selbst ein Iphone kaufen und alles bei der Telekom stornieren.
Vielen Dank.
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vor 8 Stunden
Ich habe meinerseits selbst auch einen Nachforschungsantrag gestellt
Guten Tag,
mein am 9.10. im Rahmen einer Vertragsverlängerung bestelltes Iphone kommt nicht an.
Es wurde vor einer Woche seitens der Telekom ein Nachforschungsantrag gestellt. Seither werde ich von Tag zu Tag vertröstet. Mir wurde am Dienstag gesagt, dass ich ein neues geschickt bekomme, wenn es in zwei Tagen nicht gefunden werden kann.
Ich habe meinerseits selbst auch einen Nachforschungsantrag gestellt und habe bereits vor drei Tagen die Info erhalten, dass die Lieferung nicht auffindbar ist und als verlohren gilt. Der Kundendienst ist leider nicht bereit, mir nun ein neues Iphone zu liefern. Zumal ja kein Risiko besteht, denn wenn es tatsächlich verlohren ist muss Telekom mir ja sowieso ein neues schicken und falls es joch gefunden wird, dann erhält die Telekom es ja zurück. Was kann ich tun? Ich muss sonst selbst ein Iphone kaufen und alles bei der Telekom stornieren.
Vielen Dank.
Nur aus Interesse, wie konntest Du das machen? Normalerweise kann das nur der Auftraggeber, somit die Telekom initiieren.
Mir wurde am Dienstag gesagt, dass ich ein neues geschickt bekomme, wenn es in zwei Tagen nicht gefunden werden kann.
Guten Tag,
mein am 9.10. im Rahmen einer Vertragsverlängerung bestelltes Iphone kommt nicht an.
Es wurde vor einer Woche seitens der Telekom ein Nachforschungsantrag gestellt. Seither werde ich von Tag zu Tag vertröstet. Mir wurde am Dienstag gesagt, dass ich ein neues geschickt bekomme, wenn es in zwei Tagen nicht gefunden werden kann.
Ich habe meinerseits selbst auch einen Nachforschungsantrag gestellt und habe bereits vor drei Tagen die Info erhalten, dass die Lieferung nicht auffindbar ist und als verlohren gilt. Der Kundendienst ist leider nicht bereit, mir nun ein neues Iphone zu liefern. Zumal ja kein Risiko besteht, denn wenn es tatsächlich verlohren ist muss Telekom mir ja sowieso ein neues schicken und falls es joch gefunden wird, dann erhält die Telekom es ja zurück. Was kann ich tun? Ich muss sonst selbst ein Iphone kaufen und alles bei der Telekom stornieren.
Vielen Dank.
Diese Aussage wundert mich doch sehr, denn eine Nachforschung dauert mehrere Wochen bis final geklärt ist ob die Sendung wirklich verschwunden ist.
2
von
vor 8 Stunden
Diese Aussage wundert mich doch sehr, denn eine Nachforschung dauert mehrere Wochen bis final geklärt ist ob die Sendung wirklich verschwunden ist.
Ich habe meinerseits selbst auch einen Nachforschungsantrag gestellt
Guten Tag,
mein am 9.10. im Rahmen einer Vertragsverlängerung bestelltes Iphone kommt nicht an.
Es wurde vor einer Woche seitens der Telekom ein Nachforschungsantrag gestellt. Seither werde ich von Tag zu Tag vertröstet. Mir wurde am Dienstag gesagt, dass ich ein neues geschickt bekomme, wenn es in zwei Tagen nicht gefunden werden kann.
Ich habe meinerseits selbst auch einen Nachforschungsantrag gestellt und habe bereits vor drei Tagen die Info erhalten, dass die Lieferung nicht auffindbar ist und als verlohren gilt. Der Kundendienst ist leider nicht bereit, mir nun ein neues Iphone zu liefern. Zumal ja kein Risiko besteht, denn wenn es tatsächlich verlohren ist muss Telekom mir ja sowieso ein neues schicken und falls es joch gefunden wird, dann erhält die Telekom es ja zurück. Was kann ich tun? Ich muss sonst selbst ein Iphone kaufen und alles bei der Telekom stornieren.
Vielen Dank.
Nur aus Interesse, wie konntest Du das machen? Normalerweise kann das nur der Auftraggeber, somit die Telekom initiieren.
Mir wurde am Dienstag gesagt, dass ich ein neues geschickt bekomme, wenn es in zwei Tagen nicht gefunden werden kann.
Guten Tag,
mein am 9.10. im Rahmen einer Vertragsverlängerung bestelltes Iphone kommt nicht an.
Es wurde vor einer Woche seitens der Telekom ein Nachforschungsantrag gestellt. Seither werde ich von Tag zu Tag vertröstet. Mir wurde am Dienstag gesagt, dass ich ein neues geschickt bekomme, wenn es in zwei Tagen nicht gefunden werden kann.
Ich habe meinerseits selbst auch einen Nachforschungsantrag gestellt und habe bereits vor drei Tagen die Info erhalten, dass die Lieferung nicht auffindbar ist und als verlohren gilt. Der Kundendienst ist leider nicht bereit, mir nun ein neues Iphone zu liefern. Zumal ja kein Risiko besteht, denn wenn es tatsächlich verlohren ist muss Telekom mir ja sowieso ein neues schicken und falls es joch gefunden wird, dann erhält die Telekom es ja zurück. Was kann ich tun? Ich muss sonst selbst ein Iphone kaufen und alles bei der Telekom stornieren.
Vielen Dank.
Diese Aussage wundert mich doch sehr, denn eine Nachforschung dauert mehrere Wochen bis final geklärt ist ob die Sendung wirklich verschwunden ist.
Und aktuell ist doch auch die Lieferzeit sehr lange, wenn ein neues versendet werden soll
von
vor 8 Stunden
Der Kundendienst hat mich sogar dazu aufgefordert, umbedingt auch selbst unter der Sendungsnummer einen Nachforschungsantrag zu stellen. Und das geht bei DHL durchaus (muss man sich durchklicken).
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Es ist ja direkt versendet worden. und die erste Ankündigung, dass es „heute“ ankommt war am 10.10.!!
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vor 8 Stunden
Das von mir informierte Team kann sich das mal anschauen
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 7 Stunden
Ich muss sonst selbst ein Iphone kaufen und alles bei der Telekom stornieren.
Guten Tag,
mein am 9.10. im Rahmen einer Vertragsverlängerung bestelltes Iphone kommt nicht an.
Es wurde vor einer Woche seitens der Telekom ein Nachforschungsantrag gestellt. Seither werde ich von Tag zu Tag vertröstet. Mir wurde am Dienstag gesagt, dass ich ein neues geschickt bekomme, wenn es in zwei Tagen nicht gefunden werden kann.
Ich habe meinerseits selbst auch einen Nachforschungsantrag gestellt und habe bereits vor drei Tagen die Info erhalten, dass die Lieferung nicht auffindbar ist und als verlohren gilt. Der Kundendienst ist leider nicht bereit, mir nun ein neues Iphone zu liefern. Zumal ja kein Risiko besteht, denn wenn es tatsächlich verlohren ist muss Telekom mir ja sowieso ein neues schicken und falls es joch gefunden wird, dann erhält die Telekom es ja zurück. Was kann ich tun? Ich muss sonst selbst ein Iphone kaufen und alles bei der Telekom stornieren.
Vielen Dank.
Besser erst stornieren und erst wenn die Stornierung bestätigt ist, ein iPhone kaufen.
Nicht dass du am Ende zwei iPhone hast.
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vor 6 Stunden
Hallo @DrJoZi ,
danke für die Nachricht hier. Ich kann Ihren Unmut gut verstehen.
Sobald die Fachabteilung das Ergebnis der Nachforschung liegen hat, wird ein neues iPhone versandt. Wenn dies in den Versand geht, bekommen Sie natürlich auch die Sendungsnummer mitgeteilt und den Status verfolgen zu können.
Ich kann verstehen, das Sie es zügig haben möchten, jedoch habe ich keine Möglichkeit hier eine schnellere Versendung zu verlassen.
Viele Grüße
Natascha
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Uneingeloggter Nutzer
von