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vor 11 Monaten
Auf ein MagentaTV Update warten , was wohl am Dienstag kommen soll.
Bei mir hilft bei ProSieben, oder andere Sender . Kurz für paar Sekunden das Programm mit timeshift anzuhalten. Und dann erst weiter gucken.
Problem ist bekannt, trifft wohl gefühlt jeden AppleTV Nutzer . Wenn man das Thema hier beobachtet
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vor 11 Monaten
Hallo @Beniiii
häng dich am bestens mit an diesen Beitrag dran.
ein Update wurde für kommenden Dienstag angekündigt.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/probleme-mit-magenta-tv-app-2-gen-auf-apple-tv-box-4k/69039a38328c321a204a9904?commentId=6907350efef4f165f824a712&replyId=690740c56f1da003f7301e78
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vor 11 Monaten
@Beniiii
dort wäre ein größerer Thread bzgl Lautstärkeschwankungen im LiveTV bei Nutzung der TV 2.0 App auf AppleTV Geräten:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/apple-tv-4k-magenta-tv-lautst%C3%A4rke-schwankt-die-zwote/684a88835ac312255be460f7?commentId=687519e980b775090928e613
Dort ist die Rede davon, dass ein irgendwann kommendes tvOS-Update das Problem lösen solle.
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vor 5 Monaten
Ich habe das Problem mit den Lautstärkeschwankungen auf dem Apple TV 4K in Verbindung mit der MagentaTV 2.0 App leider auch immer noch. Besonders im Live TV ist das extrem nervig und macht das Schauen teilweise echt anstrengend.
Gibt es hier mittlerweile irgendeinen funktionierenden Lösungsansatz oder eine dauerhafte Lösung?
Hat jemand neue Erkenntnisse zu tvOS Updates, Audio Einstellungen oder einem aktuellen Stand seitens Telekom?
Bei mir tritt das Problem weiterhin regelmäßig auf.
3
von
vor 5 Monaten
Hallo @Soeren1981,
vielen Dank für deine Nachfrage.
Kannst du mal bitte die Einstellungen prüfen, wie in diesem Beitrag beschrieben.
Lieben Gruß, Melanie
0
von
vor 5 Monaten
Ich habe schon alles mögliche getestet und probiert. In anderen Apps wie Youtube, Wowtv oder andere tritt das Problem nicht auf. Die Schwankungen sind ausschließlich in der Magenta TV ab.
von
vor 5 Monaten
Hallo @Soeren1981,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Meine Kollegin @Belana M. hat das Ganze bereits zur Analyse an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns wieder hier.🙏
Ich wünsche euch allen noch einen schönen Abend.❣️
Liebe Grüße 😊
Cheyenne
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Hab genau den selben Mist. Alle paar Minuten wird die Lautstärke lauter deutlich, und danach alle paar Minuten wieder deutlich leiser, die ganze Zeit. So kann man gucken. Betrifft alle Sender. Immer wird es lauter und dann wieder leiser usw.
Apple TV 4K Gen 2 mit Magenta TV 2.0 App.
18
von
vor 3 Monaten
Hallo @Sofacoder,
danke für deinen Beitrag hierüber und herzlich willkommen in der Community.
Entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Bist du schon alle Tipps -/Ideen meiner Mitschreiber
durchgegangen? Wir sind grundsätzlich mit unseren Experten weiter im Austausch und geben
Fehlermeldungen weiter.
Viele Grüße
Manuel
0
von
vor 3 Monaten
Hallo @Cheyenne M.
ja da Problem besteht weiterhin. Ich schaue derzeit nicht mehr über die Magnete App fern, weil es nahezu unmöglich ist.
Die bisherigen Tipps und die Neuinstallation der App haben nicht geholfen.
von
vor 3 Monaten
@Leo 7
Um das Fehlerbild eindeutig einzugrenzen und festzustellen, an welcher Stelle der Audiokette die Lautstärkeschwankung entstehen, bitte ich um folgende Informationen:
Zeitpunkt des Auftretens
Apple-TV-Modell
tvOS-Version
MagentaTV-App-Version
TV-/Audio-Hardware (TV, Soundbar, Sonos, AVR )
Beschreibung der Audio-Verkabelung
Betroffene Sender/Inhalte
verwendete Audioeinstellungen am Apple TV:
-Audioformat automatisch oder fest eingestellt?
-Dolby Atmos aktiviert?
Ich leite dann ein Ticket mit allen Angaben an die Fachabteilung weiter.
Viele Grüße Nadine
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Ich schließe mich mal an, weil ich auch dieses Problem habe
1
von
vor 4 Monaten
@DragonByte Wir geben dann hier im Beitrag ein Update, sobald wir von der Technik eine Rückmeldung erhalten haben.
Viele Grüße
Natalie
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Bei mir das gleiche Problem. Apple TV 4K und iPad Air. Alles auf dem neuesten Stand.
0
0
vor 4 Monaten
Hier schwankt die Lautstärke auch wieder fleißig. Ebenfalls Apple TV 4K, neueste Software bzw. App-Version.
0
1
von
vor 4 Monaten
Guten Morgen in die Runde,
guten Morgen @currypommes,
besten Dank für das Feedback.
Ich habe mir den Verlauf angesehen und unser Fachteam teilt mit, dass der Fehler mit der neuen Version 26.4 behoben wurde.
Nach den Meldungen hier, ist dem wohl nicht. Wir benötigen daher die Info, wann genau das Problem mit der Lautstärke auftritt. Am besten mit Uhrzeit. Sind bei allen alle Sender betroffen oder gibt es ggf. Unterschiede? Und die genaue Versionsnummer, welche installiert ist.
Gerne kurz Bescheid geben, wann es mit einem kurzen Telefonat passt. Dann nehme ich es auf und informiere unser Fachteam. Diese nehme alle Daten einzeln auf uns prüfen es.
Auch wenn hier zum Teil schon mal ein paar Daten genannt worden sind, möchte ich es entsprechend zusammenfassen. Allgemein bekommen wir das leider nicht gelöst. Und da eine Datenweitergabe erfolgt, ist eine Authentifizierung notwendig. Danke, fürs Verständnis.
-> Bitte im Profil eine Rückrufnummer hinterlegen, sodass ein Rückruf erfolgen kann.
Gruß Jacqueline
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Wir schauen meistens halt nur Abends Magenta TV, so ca. zwischen 19:30 und 22 Uhr. Es ist egal welcher Sender SAT 1, RTL, ARD oder ZDF. Es tritt sporadisch mal auf. Dann wird der Ton lauter für ein paar Minuten, dann drehen wir die Lautstärke runter und nach ein paar Minuten wird der Ton einfach wieder leiser und müssen die Lautstärke wieder hoch drehen.
Wir haben die neuste Apple TV OS Version installiert sowie die neuste Magenta TV aus dem App Store drauf. In den Apple Einstellungen sind alle automatischen Einstellungen für Lautstärke Regulierungen auf aus.
0
2
von
vor 4 Monaten
Nachdem ich gestern Abend das Verhalten nochmal gezielt beobachtet habe, kann ich diese Aussage bestätigen. Zwischen 20:00 und 22:00 Uhr sind die Schwankungen auf ARD und SAT1 mehrfach aufgetreten. Ein testweiser Vergleich mit einer Konkurrenz-TV-Streamingplattform hat ergeben, dass dort keine Tonprobleme auftreten.
Auch bei mir sind alle Versionen auf dem neuesten Stand ( Apple TV 4k 3. Gen).
von
vor 4 Monaten
Hallo @cs_bln,
alles klar. Ich habe das noch einmal weitergegeben. 😊
Liebe Grüße
Belana
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Ich hab das gleiche Problem beim Apple TV 4K. Jetzt gerade ZDF . Lautstärke ändert sich Schlagartig. Beim streamen von anderen Apps tritt das Problem nicht auf.
1
von
vor 4 Monaten
Hallo @Gejoba2702,
danke für deinen Beitrag hier.
Wir müssen hier noch weiter um Geduld bitten, da wir noch keine Finale Antwort
vom Fachteam erhalten haben.
Viele Grüße
Manuel
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von