Letzten Freirag bestellte ich ein iPhone 16.

Das Paket kam am Samstag.

Leider war das Paket leer 

Kein iPhone drin.

Ich erhielt eine Mail mit Dingen, die ICH in so einem Fall zu erledigen habe.

Am Dienstag habe ich alles erledigt und alle  Unterlagen per Mail verschickt.

Seitdem habe ich aus der Schadensabteilung nichts gehört. 

Die Kundenbetreuer können mir auch nicht helfen und vertrösten mich immer wieder darauf, dass das Ersatzgerät bald verschickt wird.

Aber es passiert NICHTS. 

Aus der Schadensabteilung höre ich nichts.

Liebe Telekom,  was ist mit Euch los?

Das kenne ich von Euch nicht…

Wer kann mir helfen, wie lange so ein Prozess dauert?

Sind noch mehr Kunden von einer Leerlieferung betroffen?