You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Find out about our current mobile phone offers.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Find out about our current mobile phone offers.
5 hours ago
Ich sehe hierin eine irreführende geschäftliche Handlung und ich fühlte mich über den Vertragsinhalt und das Vorgehen des Anrufes getäuscht.
Heute wurde ich von +49 800 3301432 angerufen.
Obwohl ich ausdrücklich darum gebeten habe, keine Werbung zu erhalten, wurde mir auch während des Gesprächs versichert, dass es sich nicht um Werbung, sondern um eine „Vertragsanpassung“ handle. Im Gespräch (vor der Aufzeichnung) wurden mir diverse Vorteile der Anpassung angepriesen. Erst nach Beginn der Gesprächsaufzeichnung wurde die damit verbundene Preiserhöhung angesprochen. Hierbei wurde auch permanent zwischen Brutto- und Nettopreisen gewechselt, sodass ich aktiv nachfragen musste, welcher Bruttopreis letztendlich für mich bindend wäre.
Zum Glück bekommst du bei Abschluss auch eine Auftragsbestätigung wo du alles nachlesen kannst schwarz auf weiß und wenn etwas nicht passt steht dir das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
BTW:
Wenn man dich anruft wegen einer Tarifberatung dann ist das in meinen Augen keine Werbung,
Werbung wäre eher wenn man dich anruft weil du Festnetz hast und dir dann versucht was völlig anderes schmackhaft zu machen, zB einen Mobilfunkvertrag.
0
5 hours ago
Also ich bekomme nie solche Anrufe der Telekom. Mein Info-Service ist nur auf E-Mail eingestellt. Diese Einstellung kann man aber bei diversen Bestätigungen wieder voll öffnen, wenn man da nicht genau aufpasst.
Schaue mal nach, wie die momentane Einstellung bei dir steht.
Und, man kann sich ein Angebot machen lassen, aber man muss es nicht annehmen! Als letzter "Ausweg" bleibt immer der Widerruf der Auftragsbestätigung. Aber soweit dürfte es nie kommen, weil man ja die Vorvertraglichen Information explizit bestätigen muss.
0
2 hours ago
Guten Abend @fl-90,
kann ich absolut verstehen, dass du bei diesem Gesprächsverlauf wenig begeistert warst. :( Und wenn du uns im Vorfeld mitgeteilt hast, dass du solche Anrufe nicht möchtest, geht das schon mal gar nicht. Es könnte sein, dass dieser Wunsch bei uns im System nicht korrekt hinterlegt ist. Das prüfen wir gerne und wenn du möchtest, können wir uns deine Tarife auch noch mal anschauen.
Hinterlege dazu bitte einmal in deinem Profil deine Rückrufnummer und am besten auch einen Rückrufzeitraum. Ich oder ein anderer Teami meldet sich dann bei dir.
Viele Grüße
Michael
0
0
Unlogged in user
from