Hallo
Ich werde seit Monaten von der Telekom telefonisch belästigt, über verschiedenste Rufnummern:
+49 541 20089044
+49 800 3305709
+49 800 3302202
und weitere.
Das Muster ist immer gleich, der Anruf kommt unter dem Vorwand man wolle sich erkundigen, ob alles "okay" sei. Dann weist man mich auf "Vertragsverbesserungen" hin. Es handelt sich ganz klar um Anrufe mit der Absicht mir neue Leistungen/Verträge anzubieten.
Dabei habe ich gegenüber dem Kundenservice sowie den Anrufern mehrmals untersagt mich zwecks Werbeanrufe weiter zu kontaktieren. Es ist der Telekom egal. Aktuell bekomme ich fast jeden zweiten Tag einen solchen Anruf -- ich gehe nicht mehr ran.
Stoppen Sie bitte sofort diese rechtswidrigen Werbeanrufe!
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vor 17 Stunden
Gehe in dein Kundencenter und schalte den Info Service ab.
Dann dauert es ggf. ein wenig, bis die info in alle System drin steht, aber du solltest ruhe haben.
Beachte: Bei fast jeden Gewinnspiel oder bei aktivieren vom Datenbonus kann man schnell den Infoservice wieder aktivieren, daher obacht ;)
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vor 17 Stunden
@TKR_123
Du kannst im Kundencenter den Informationsservice abbestellen
https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/mein-profil/infoservice
Dazu den Haken bei "Telefon" entfernen...
Dann würde ich im Telefoniecenter, die Rufnummer blockieren:
https://telefoniecenter.t-online.de/fcc/view/availabilitycallblocking
Bitte dies bei allen Rufnummern durchführen, auch wenn diese nicht zugeordnet sind
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vor 15 Stunden
Eine wie auch immer geartete Kontaktaufnahme ist erlaubt, um dem Kunden Optimierungs-Vorschläge zu seinem Vertrag zu unterbreiten.
Das ist gesetzlich geregelt, falls eine vorherige Einwilligung vorliegt.
Ansonsten hier mal lesen:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/sonstiges/täglicher-telefonterror-durch-die-telekom-hotline/6ad0a7dafa58659c8408a0a1?commentId=6ad0aa4cfa58659c84098e4d
1
von
vor 15 Stunden
Ich habe MEHRMALS die Anrufer und den Kundenservice (habe ich extra dafür angerufen) aufgefordert mich nicht weiter telefonisch für solche Vorschläge zu kontaktieren. Die Einwilligung liegt ausdrücklich nicht vor.
Die Anrufer im Namen der Telekom haben zum Teil einfach aufgelegt. Abgesehen von der gesetzlichen Lage ist dies ein miserabler Kundenumgang.
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