Hallo
Habe eben einen Jahrestarif in einem Telekom Shop in München abgeschlossen. Problem bei der Sache ist nun, der Mitarbeiter sagte mir erst am Ende, als schon alles abgeschlossen war, dass es normal ein T Phone 3 dazu geben würde, aber dieser Shop zum 24.01.2026 geschlossen wird. Das finde ich, sorry, wenn ich es so schreibe, eine riesen Sauerei! Denn hätte er mir das vorher gesagt, hätte ich den Vertrag wahrscheinlich nicht abgeschlossen. Jetzt würde ich gerne alles widerrufen, falls es keine andere Möglichkeit gibt. Der Betreiber eines Partner Shops, sprich ein anderer Shop, sagte mir am Telefon, eine Nachbestellung sei grundsätzlich möglich. Meine Telefonnummer wie auch Kundennummer stehen im Profil, bin jederzeit erreichbar.
Danke schon mal vorab
vor 4 Tagen
Hallo
Habe eben einen Jahrestarif in einem Telekom Shop in München abgeschlossen. Problem bei der Sache ist nun, der Mitarbeiter sagte mir erst am Ende, als schon alles abgeschlossen war, dass es normal ein T Phone 3 dazu geben würde, aber dieser Shop zum 24.01.2026 geschlossen wird. Das finde ich, sorry, wenn ich es so schreibe, eine riesen Sauerei! Denn hätte er mir das vorher gesagt, hätte ich den Vertrag wahrscheinlich nicht abgeschlossen. Jetzt würde ich gerne alles widerrufen, falls es keine andere Möglichkeit gibt. Der Betreiber eines Partner Shops, sprich ein anderer Shop, sagte mir am Telefon, eine Nachbestellung sei grundsätzlich möglich. Meine Telefonnummer wie auch Kundennummer stehen im Profil, bin jederzeit erreichbar.
Danke schon mal vorab
Werde aus dem Text nicht schlau. Hast grad einen Vertrag abgeschlossen und nun? Kein Telephon dazu mitbekaommen oder wo kneift es da?
Warum nicht gleich im Laden gesagt ne will ich nicht?
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vor 4 Tagen
Jetzt würde ich gerne alles widerrufen, falls es keine andere Möglichkeit gibt.
Hallo
Habe eben einen Jahrestarif in einem Telekom Shop in München abgeschlossen. Problem bei der Sache ist nun, der Mitarbeiter sagte mir erst am Ende, als schon alles abgeschlossen war, dass es normal ein T Phone 3 dazu geben würde, aber dieser Shop zum 24.01.2026 geschlossen wird. Das finde ich, sorry, wenn ich es so schreibe, eine riesen Sauerei! Denn hätte er mir das vorher gesagt, hätte ich den Vertrag wahrscheinlich nicht abgeschlossen. Jetzt würde ich gerne alles widerrufen, falls es keine andere Möglichkeit gibt. Der Betreiber eines Partner Shops, sprich ein anderer Shop, sagte mir am Telefon, eine Nachbestellung sei grundsätzlich möglich. Meine Telefonnummer wie auch Kundennummer stehen im Profil, bin jederzeit erreichbar.
Danke schon mal vorab
Dann musst du das mit dem Shop klären, generell gibt es in einem Shop kein Widerrufsrecht.
Ggfs zeigt er sich ja kulant
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vor 4 Tagen
Weiß nicht was es daran nicht zu verstehen gibt. Mit dem Jahrestarif war alles abgeschlossen und bereits bezahlt, hatte aber noch paar andere Dinge zu klären/fragen wegen einer anderen Vertragsverlängerung, erst dann, hat der Mitarbeiter dieses T Phone 3 für paar € zum Jahrestarif überhaupt erwähnt usw.
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von
vor 4 Tagen
hat der Mitarbeiter dieses T Phone 3 für paar € zum Jahrestarif überhaupt erwähnt usw.
Weiß nicht was es daran nicht zu verstehen gibt. Mit dem Jahrestarif war alles abgeschlossen und bereits bezahlt, hatte aber noch paar andere Dinge zu klären/fragen wegen einer anderen Vertragsverlängerung, erst dann, hat der Mitarbeiter dieses T Phone 3 für paar € zum Jahrestarif überhaupt erwähnt usw.
Frag mich warum der so (sorry für den Ausdruck) doof ist dir zu sagen dass es so was eigentlich geben würde aber der Laden eh dicht macht und du daher Pech gehabt hast.
Hätte er einfach nix gesagt hätte er nen glücklichen Kunden gehabt
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Hallo @CrisSca,
vielen Dank für das nette Telefonat!
Wie besprochen habe ich das Ganze an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet und warte nun auf eine Rückmeldung.
Sollten sich die Kolleg*innen direkt bei dir melden, gib mir gern eine Rückmeldung.
Liebe Grüße
Maria
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vor 17 Stunden
@Maria An.
Danke hat so weit auch alles geklappt. Gerät wurde mittlerweile sogar schon geliefert. Jetzt habe ich leider ein neues Problem, denn nach einem System Update startet es zwar, man sieht auch das Telekom T und Powered by Android, aber weiter passiert nichts mehr. Habe bereits geschaut, ob ein Reset möglich ist, aber leider wird dazu nichts angezeigt per "Affengriff". Wahrscheinlich muss es ausgetauscht werden, wie muss ich dabei vorgehen? Danke
3
von
vor 15 Stunden
Hallo @CrisSca,
oh nein, wie ärgerlich. Wenn es schief läuft, dann aber richtig.
Der einfachste Weg ist, Du gehst in den Shop. Die können sich das direkt anschauen, oder aber Du kannst auch über diesen Link einen Austausch beantragen.
Liebe Grüße
Karin
von
vor 11 Stunden
Ergänzend noch meine Erfahrungen: War nun bei zwei Telekom Shops, die ich vorher telefonisch nicht erreichen konnte, keiner hatte es vor Ort. Ein dritter war dann telefonisch erreichbar, der Herr meinte, er hätte es da, aber ein Tausch vor Ort wäre nicht möglich, ich solle mich doch an den Kundenservice wenden, wenn es von der Zentrale geliefert wurde. Werde es dann wohl einschicken.
von
vor 10 Stunden
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat @CrisSca
Wie eben telefonisch besprochen möchte ich dich darum bitte das T-Phone über den folgenden Link zurückzuschicken: https://www.telekom.de/hilfe/retoure
Gib dort bitte an, dass du eine Neulieferung haben möchtest, weil dir das Gerät bereits defekt geliefert wurde.
Der Rest läuft dann von ganz alleine und du bekommst das Retourenlabel zugeschickt!
Ich danke dir für deinen Einsatz und wünsche dir noch einen schönen und entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Caro
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von