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Kündigung und Umwandlung in Prepaid bzw. Tarifwechsel von Postpaid auf Prepaid
10 months ago
Kündigung ist erfolgt (Vertragsende: 10.08.2024) aufgrund Empfehlung der Mitarbeiter aus dem Telekom Shop.
Bisher konnte meinem Wunsch nicht nachgekommen werden (6 Telefonate mit verschiedenen Mitarbeitern der Telekom).
Ich möchte bitte:
- meine langjährige Telefonnummer behalten
- Agenda Mobil Prepaid 5G , 8 GB (4+4) zum Jahrespreis EUR 99,95
Da mir offensichtlich niemand weiterhelfen konnte, würde ich mich mega freuen, wenn sich jemand bei mir meldet, der sich mit dem Thema auskennt.
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10 months ago
@kerstin64;
Du hättest auf keinen Fall kündigen dürfen, sondern einen Tarifwechsel zum Vertragsende vornehmen müssen. Eine Portierung innerhalb der Telekom ist nicht möglich.
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10 months ago
Ich möchte bitte: - meine langjährige Telefonnummer behalten - Agenda Mobil Prepaid 5G , 8 GB (4+4) zum Jahrespreis EUR 99,95
Ich möchte bitte:
- meine langjährige Telefonnummer behalten
- Agenda Mobil Prepaid 5G , 8 GB (4+4) zum Jahrespreis EUR 99,95
Kündigung zurücknehmen.
Dann über die 08003302202 oder einem Teamie einen Tarifwechsel zum Vertragende einrichten lassen.
Direkt nach Umstellung Guthaben aufladen für den Jahrestarif Prepaid. Fertig, und Nummer bleibt erhalten.
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10 months ago
Guten Abend @kerstin64;
ich habe gerade angerufen, leider konnte ich dich nicht erreichen.
Ein Wechsel auf Prepaid ist hier schon seit Ende Juni vorgemerkt, aber die Kündigung ist noch drin.
Die muss raus, sonst wird die Karte trotz Tarifwechsel abgeschaltet.
Am Tag des Wechsels muss die Karte auch entsprechend aufgeladen werden, damit die Prepaid Jahresoption abgebucht werden kann.
Liebe Grüße
Mandy
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10 months ago
Lieben Dank an Euch für die schnellen Reaktionen und die wichtigen Infos.
Inzwischen habe ich die Kündigung schriftlich widerrufen und um einen Tarifwechsel wie eingangs beschrieben gebeten.
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10 months ago
Inzwischen habe ich die Kündigung schriftlich widerrufen
Inzwischen habe ich die Kündigung schriftlich widerrufen
Wenn das mal gut geht @kerstin64; laß dir besser von @Mandy S. helfen.
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10 months ago
Hallo zusammen,
@kerstin64; dann solltest du demnächst eine Bestätigung für den Widerruf erhalten. Dann geht alles, wie gewünscht, seinen Gang.
Wenn wir noch unterstützen dürfen, melde dich gerne.
Liebe Grüße
Katharina
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9 months ago
Hallo Katharina,
bisher habe ich keine Nachricht (Bestätigung) erhalten.
Kannst Du herausfinden, wie der aktuelle Bearbeitungsstand ist?
Wurde der Tarif umgestellt?
Sommerliche Grüße
Kerstin64;
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9 months ago
Hallo Katharina, bisher habe ich keine Nachricht (Bestätigung) erhalten.
Hallo Katharina,
bisher habe ich keine Nachricht (Bestätigung) erhalten.
@Katharina S. Info
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9 months ago
Hallo @kerstin64;,
weitere Details darf ich dir erst in einem Gespräch verraten. Meine Kollegin schrieb ja oben bereits, dass der Tarifwechsel vorgemerkt ist. 🤗
In welchem großzügigen Zeitfenster erreichen wir dich?
VG
Katharina
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9 months ago
Ich bin jetzt bis 16 Uhr und morgen von 12-16 Uhr telefonisch erreichbar.
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9 months ago
Ich bin jetzt bis 16 Uhr und morgen von 12-16 Uhr telefonisch erreichbar.
Wenn @Katharina S. das liest?
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9 months ago
Hallo @kerstin64;,
vielen Dank für das tolle Gespräch.
Freue mich sehr, dass ich helfen konnte.
Wenn zukünftig Fragen aufkommen, dann sehr gerne hier wieder melden. 😉
Viele Grüße und alles Gute!
Christoph
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