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Kündigung und Umwandlung in Prepaid bzw. Tarifwechsel von Postpaid auf Prepaid
10 months ago
Kündigung ist erfolgt (Vertragsende: 10.08.2024) aufgrund Empfehlung der Mitarbeiter aus dem Telekom Shop.
Bisher konnte meinem Wunsch nicht nachgekommen werden (6 Telefonate mit verschiedenen Mitarbeitern der Telekom).
Ich möchte bitte:
- meine langjährige Telefonnummer behalten
- Agenda Mobil Prepaid 5G , 8 GB (4+4) zum Jahrespreis EUR 99,95
Da mir offensichtlich niemand weiterhelfen konnte, würde ich mich mega freuen, wenn sich jemand bei mir meldet, der sich mit dem Thema auskennt.
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10 months ago
@kerstin64;
Du hättest auf keinen Fall kündigen dürfen, sondern einen Tarifwechsel zum Vertragsende vornehmen müssen. Eine Portierung innerhalb der Telekom ist nicht möglich.
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10 months ago
Ich möchte bitte: - meine langjährige Telefonnummer behalten - Agenda Mobil Prepaid 5G , 8 GB (4+4) zum Jahrespreis EUR 99,95
Ich möchte bitte:
- meine langjährige Telefonnummer behalten
- Agenda Mobil Prepaid 5G , 8 GB (4+4) zum Jahrespreis EUR 99,95
Kündigung zurücknehmen.
Dann über die 08003302202 oder einem Teamie einen Tarifwechsel zum Vertragende einrichten lassen.
Direkt nach Umstellung Guthaben aufladen für den Jahrestarif Prepaid. Fertig, und Nummer bleibt erhalten.
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Answer
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10 months ago
Guten Abend @kerstin64;
ich habe gerade angerufen, leider konnte ich dich nicht erreichen.
Ein Wechsel auf Prepaid ist hier schon seit Ende Juni vorgemerkt, aber die Kündigung ist noch drin.
Die muss raus, sonst wird die Karte trotz Tarifwechsel abgeschaltet.
Am Tag des Wechsels muss die Karte auch entsprechend aufgeladen werden, damit die Prepaid Jahresoption abgebucht werden kann.
Liebe Grüße
Mandy
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