Hey,
ich habe zum 29.12.25 einen Mobilfunk Vertrag bei Telekom begonnen mit Rufnummerportierung.
Durch viel Ärger in den letzten Wochen bezüglich verschiedener Sachen, hatte ich mich vor Wochen dazu entschieden diesen Vertrag zu stornieren.
Hier wurde mir allerdings mitgeteilt, dass der Portierungsprozess bereits im Gange sei, ein zu kurzer Zeitraum zum Aktivierungszeitraum bestehe und der Vertrag erstmal am 29.12 aktiviert werden müsse um im Anschluss den Vertrag zu stornieren/Rufnummer freigegeben werden kann. Hier wurde mir mit Vertragsbeginn, der 09.01.26 mitgeteilt.
Ich habe mich jetzt doch umentschieden und würde gerne bei Telekom mit diesem Vertrag bleiben. Wie kann die Kündigung und Rufnummerfreigabe zurückgenommen werden?
Bitte um Hilfe
vor 4 Stunden
Guten Morgen @Alex110203,
es freut mich zu lesen, dass Sie sich nun doch zum Bleiben bei uns entschieden haben.
Sobald die betroffene Mobilfunkrufnummer, ab dem 9. Januar 2026, in unseren bestandsführenden Systemen ersichtlich ist, ist eine Rücknahme der Kündigung umsetzbar. Dies ist dann ab dem Volgetag möglich.
Gruß Timo
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von
vor 3 Stunden
@Alex110203:
Dann hatten wir aneinander vorbeigeschrieben. Wurde denn bereits bei einem neuen Anbieter eine erneute Rufnummernportierung von uns weg beauftragt?
Gruß Timo
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von
vor 2 Stunden
@Timo N.
Nein, Vertrag soll wie gesagt erhalten bleiben.
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von
vor einer Stunde
Hey @Alex110203,
die Kündigung zum 9. Januar 2026 haben wir durch deinen Stornierungswunsch hinterlegt.
Du hättest jetzt bis dahin die Möglichkeit, deine Mobilfunknummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen.
Da du aber bleiben möchtest, müssen wir einfach nur die Kündigung zurücknehmen.
Das mache ich gerne. Magst du dazu einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und mir hier ein Zeichen geben, sobald du das erledigt hast?
Dann rufe ich dich an und wir kümmern uns gemeinsam um die notwendigen Schritte.
Viele Grüße
Rebekka
Uneingeloggter Nutzer
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vor 38 Minuten
@Rebekka H.
vielen Dank
habe ich soweit für mich möglich gemacht.
Freue mich auf den Anruf.
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von
vor 19 Minuten
Hey @Alex110203,
vielen Dank für unser nettes Telefonat.
Wie besprochen habe ich die Kündigung zurückgenommen und freue mich, dass du bei uns bleibst.
Viele Grüße
Rebekka
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Uneingeloggter Nutzer
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